8月30日上午，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行。江苏省盐城市射阳县行政审批局获评全国“人民满意的公务员集体”，也是全国政务服务系统县级唯一获此殊荣的单位。

以人为本

用心赢得“人民满意”

全省首创不动产首次登记“八证”联办当日办结；全省首推“综窗”改革实现进一门跑一窗办成事；全省首创“老年证”“人社通”自助办、下沉办；全省率先落实企业“歇业”等助企纾困措施……每一次创新的背后，都体现了这支政务服务队伍的“初心”和“匠心”。

“跨入这个大门，进来办事，感受最深的就是‘少跑腿了，办事不求人！’”9月2日，市民蔡先生到射阳县行政审批局一楼市民中心办理医保业务，他说，贴心周到的服务体现在每一个细节：服务台上，100度、200度、300度的老花镜，任你选择；旁边摆放着政务服务意见卡、政务服务表扬和投诉卡，以及便于携带的机关作风建设优化营商环境的工作联系卡，扫描上面二维码，县作风办出现在微信好友名单中，有事可以直接反映……

以人为本、服务创新、效率优先、廉政办事。这16个大字，不仅印刻在市民大厅，更烙在了射阳百姓心中。所有办事群众进入大厅15分钟，就能收到评价短信，受邀参与“找难办事窗口，找难办事的人，评最佳窗口”活动。活动开展后，已有658位群众参与，评出最佳窗口63个，评出最美政务人87名，化解难办事34件。

真诚服务

创新收获“群众点赞”

被列入市重大项目的盐城弗迪电池有限公司15GWh新能源动力电池项目，一期432亩土地手续办结第二日，12万平方米厂房、倒班楼工程的施工许可证便一次性办结，实现“拿地即开工”。“县行政审批局组织立项、环评、土地、规划等10多家相关部门窗口负责人多次专题会办，落实人员全程帮办，项目开工比我们的预期提前了三个月左右。”项目负责人高源拿到施工许可证时兴奋地说。

“一件事一次办”让更多市民感受到政务服务效能提升带来的便捷。军旅荣归、新生儿出生、初次就业、光荣退休、不动产等八证联发……9大事项标得清清楚楚，只需要“一次申请、一张表格、一套材料、一站服务”就能办妥，并且办理窗口、联系电话都写在展板上，让前来办事的市民，一看便知。当天，原本请了半天假特地跑来办事的张先生，在综合窗口一次性解决“水电气网联合报装”问题，前后不到10分钟，他感慨：“如此方便，难以想象！”

射阳县政务服务始终聚焦民生实事，最大限度满足人民群众对美好生活的向往。自盐城市政府在全省率先推出“一哨联办”政策以来，该县12345平台以群众需求为导向，积极推动处置不力、久拖不决的问题，做到以“应哨”破解民生难题。该县在全市率先成立12345志愿分队，公示需要解决的难题、接受群众监督、跟踪后续进展。金色阳光小区北门护栏开口、碧桂园小区西侧交通安全隐患……一件件公示的棘手问题，与市民生活息息相关。而群众赠送的一面面锦旗，也在为射阳政务服务的高效、公正、公开点赞。

步履不停

持续打造“政务铁军”

“射阳县行政审批局在全省率先实行的拿地即开工、交房即发证、交地即发证、发证即抵押‘四即’改革；常态化开展的联合审批、联合踏勘、联合验收、联合测绘、联合图审‘五联’服务等系列便民利企举措，让我们耳目一新。”不久前，湖北省随州市同行观摩该局政务服务工作时赞不绝口，发出同样感慨的还有来自内蒙古乌达区、辽宁省本溪市等近百家党政观摩团。

“我们将始终践行以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实市委八届三次全会精神和市委关于‘企业大走访、项目大推进、产业大招商’活动要求，对所有‘四上’企业实现走访全覆盖，实行快速响应、高效办理、督查反馈，做到访实情、出实招、求实效。”射阳县行政审批局党委书记、局长陈健介绍，接下来，将在市民中心成立重大项目服务专窗基础上，同步深化“全生命周期服务集成”改革，力促项目快审快建快投产，紧扣“2+2+3”重点产业链，以链招商、以商引商，确保再突破一批产业链旗舰型项目。

奋进新征程，建功新时代。射阳县行政审批局将全力打造全国首家“新生代服务大厅”、全国“政务服务标准化示范县”，系统构建更加完善的三级政务服务标准化规范化便利化体系，在全省率先形成“15分钟政务服务圈”、率先推出“极简审批、即时办理”审批服务模式，创塑全国县级政务服务标杆大厅，持续打造人民更满意的政务铁军，不断擦亮盐城一流营商环境金字招牌。（撰稿 | 李倩 董素印）