这是一个平凡普通的岗位

没有抓捕犯罪分子的惊心动魄

没有破获疑难案件的欣喜欢呼

也没有调解矛盾纠纷的家长里短

只有每天相同的工作

这就是公安窗口

户籍窗口虽小，却承载期望颇多

石嘴山市惠农公安窗口坚持以人民为中心的服务理念，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，以专业化、便民化、亲民化户籍窗口为特色，不断优化户籍服务，以“小窗口”服务“大民生”，全力打造人民群众满意的户籍服务品牌。

耐心引导贴人心

“妈妈，我想看彩虹。” 

8月23日，身份证窗口迎来了一个可爱的办证人员，一位只有一岁半的小女孩被妈妈带到户籍窗口办理人生的第一张身份证。可是，照相的时候，小女孩坐在椅子上噙着眼泪一直扭着脸不愿意拍照，妈妈怎么哄也不行。

同样身为母亲的户籍警，敏锐地观察出小女孩的不配合是因为对陌生环境感到害怕，她蹲下来笑着说：“宝贝，阿姨给你变个魔术好不好？这个镜头在闪光的时候会出现美丽的小彩虹，你要不要看一下？” 小女孩好奇地望向相机镜头，户籍警一边吸引着孩子的注意，一边快速抓拍了几张照片，终于成功拍出一张美美的证件照。

“办理身份证没有年龄限制，想着给孩子办张身份证，带她外出就方便了。没想到孩子不太配合，多亏了你们这么耐心，谢谢警察同志！” 孩子的妈妈对户籍警耐心细致的服务表达感谢。

办完身份证后，小女孩开心地和母亲一起离开了公安窗口，群众的道谢声和彩虹般的笑脸也印在了户籍警的心中。

送证上门显真情

8月25日下班之后，窗口民警并没有着急回家，而是去了八十多岁的刘奶奶家里。

不久前，刘奶奶在家人的陪同下补办了身份证，现在身份证短信通知已经下发好几天了，也不见有人来领取，担心群众忘记取证，民警联系到刘奶奶的家人，才得知刘奶奶生病了。

当天下班后，民警专程来到刘奶奶的家中，将一张崭新的身份证交到她的手上。接过身份证，刘奶奶非常高兴，紧紧握在手里看了一遍又一遍，感慨道：“现在党的政策好啊，警察同志都上门给咱百姓送身份证，以后办事也方便了！”

便民服务暖人心

“没想到周末也能办理户籍业务，真是帮我解决了一个大难题……” 8月27日上午，在惠农区政务服务中心公安窗口，刚办理完户籍迁移业务的张女士向民警连连致谢。

因平日上班工作忙碌，辖区居民张女士不便在工作日请假办理个人相关事务，这让她一直很为难。当她通过朋友得知公安窗口周末也可以办理业务时，立即拨打了窗口电话咨询。张女士周末赶到公安窗口提交完相关材料后，民警快速进行审核并引导她现场填写相关信息，只用了十多分钟就为张女士办理好了户籍迁移业务。

公安窗口“全天候”便民服务的开通，彻底解决了群众"上班时间没空办事、休息时间没处办事"的困扰，为企业群众办事提供了极大的方便。

石嘴山市公安局惠农区分局将始终牢记为民服务宗旨，全心全意全力把小事办实、把实事办好，努力为群众提供"心坎上"的服务，做群众身边的"贴心人"！