今年以来，莱山经济开发区锦绣家园社区党支部坚定“群众至上”的原则，以群众期盼为导向，以群众满意为标杆，坚持以党建为引领，以品质社区“5510”创建工作体系为标准，重点围绕“多彩锦绣·情暖家园”社区品牌，扎实基层治理，探索建立“网格工作室”，通过创新工作机制、优化队伍配备，提升服务品质，用“锦心服务”提升“幸福指数”。

网格化作为新型的社会治理模式，在基层现代化的治理中发挥着不可替代的作用。近期，莱山经济开发区锦绣家园社区创新构建“社区书记—社区工作者一网格员一志愿者”四级架构的网格体系，依托“一岗三员”的网格架构，建立起由社区两委、物业公司、网格员组成的网格化工作室，深耕网格化治理，不断优化网格设置，多元模式开展便民服务。

锦绣家园社区网格化工作室聚焦服务群众“最后一公里”，每天开展网格例会，隔周进行网格培训，全方位提高网格员的业务能力。“网格培训”围绕网格巡查、民事纠纷调解、社会事务等内容，设置了《发展党员流程讲解》《医保报销相关政策》《矛盾纠纷化解技巧》等精品课程，全面提升网格队伍的综合能力。

按照网格化工作室的要求，网格员每日进行一次网格巡查，在巡查时主动与社区居民交流沟通，及时了解社情民意，努力做到每家每户基本情况、家庭经济状况、家庭成员遵纪守法情况"三知"；辖区就业情况、重点人员情况、困难群众状况"三清"。对巡查过程中发现的问题，网格员第一时间上报莱山网格APP，网格化工作室派专人协调，第一时间将问题办结。遇到需要紧急处置或者办结有困难的，由网格化工作室上报给莱山经济开发区网格化管理办公室处理，并跟进事件的办理进程。

自全面推进网格化管理工作以来，锦绣家园社区的在日常的巡查工作中，累计发现垃圾顽疾、飞线冲电等问题100余起，常态化组织网格员开展“美化家园”网格志愿服务、规范小区非机动车辆停放及社区僵尸车整治等活动，在保障居民生命财产安全的同时，也消除了群众反映强烈的“堵点”。根据群众需求，分两个批次共增设便民晾衣架80个，彻底解决了业主户外晾晒的需求，真正提升社区居民的幸福感、满意度。

此外，为加强社区的综合治理和平安建设工作，锦绣家园社区网格化工作室还组建了10支志愿者服务队，在矛盾纠纷化解、特殊人群管控、养老诈骗摸排、黑恶势力巡查等方面发挥了积极作用，全面提升居民自治水平。

莱山经济开发区以一浪高过一浪的热情，推动并深化组织融合、治理融合、服务融合，着力打造组织规范化、队伍专业化、阵地便民化、治理网格化、服务品质化、群众满意度高的品质社区，努力提升社区服务精准化、精细化水平，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求，社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。