红星新闻网（记者 但唐文）9月5日报道他们深入高风险社区协助核酸采样，练就“指尖艺术”；他们在电话的另一头，与时间赛跑，成为精准高效的“流调侠”；他们在街道办事处及时回应市民们的“急难愁盼”，成为群众的“万事通”......8月30日凌晨，成都全面加强社会面疫情防控，成都轨道集团立即动员组织200余名团员青年（其中党员89名，团员67名，团干部5名）火速集结，组建6支队伍前往一线支援防疫工作。

“只要能早一点打赢疫情阻击战，苦一点累一点不算啥”

8月30日当天，高风险小区锦江城市花园三期传来了志愿者人手不足的消息，这个超大小区共7栋住宅，有约3880户住户、超过一万名居民被隔离，亟需补充志愿服务力量。得知这个消息后，轨道青年志愿者们第一时间请愿组建了一支由20人组成、面向高风险小区“特别行动”的青年突击队，他们义无反顾，投身“疫”线，开始一场归期不定的“封闭作战”。

完成集结后，突击队二话不说立刻进驻了小区开展疫情防控工作。这支青年突击队包干负责小区内3栋楼全部工作，包括外卖配送到户、核酸检测、扫楼逐户信息排查、垃圾收储及清运、居民诉求解决等。短短的几十字说起来容易，但是做起来却十分辛苦。首先是“量大”，按照居民数与志愿者数比例，1个志愿者要对接服务200多人，各种各样的居民需求都需要他们作为桥梁去沟通、去完成；“量大”也导致了“时长”，这支突击队的队员每天8点就开始了服务，基本一直要持续到晚上10点左右，14个小时的高强度工作，吃饭成为了他们唯一的休息时间，而通常为了高质量完成核酸检测工作，他们要等到居民做完核酸了才吃，这一等，午饭的饭点就到了下午两点半以后。

吃饭没有准点，住的条件也并不算好，但却没有一个人抱怨。由于服务的小区是高风险小区，志愿者服务期间不能出小区，只能住小区在地下车库的空地上临时搭建的帐篷。简单洗漱后，时间已经来到了凌晨2点，队员们才算是结束了一天的工作稍作休整。

“现在最紧要的就是疫情防控，只要能早一点打赢疫情阻击战，苦一点累一点不算啥。”面对这样的条件，突击队队员这样说到。这支青年突击队也正是凭着这种能吃苦、能战斗的精神毅力，5个工作日完成了配送蔬菜等物资1万余份、核酸检测1.17万余份等疫情服务工作。为进一步夯实志愿服务力量，也为给深入高风险区的队友鼓劲，9月4日，这支青年突击队又涌入8名轨道青年新成员，他们和20名“老队员”同心战疫，守护“城市花园”，共同在高风险小区中筑牢疫情防控的坚实壁垒。

“跟疫情抢时间，哪怕跑赢一点点都很重要”

在锦江区三圣街道指挥中心，有一名由6名轨道志愿者“尖子生”组成的信息排查青年突击队，他们主要负责帮助街道办工作人员对此次疫情阳性病例密接、次密接等健康码异常的居民进行信息核实、排查、记录工作。

这支突击队平均一天需要向200-300位居民核实信息，大部分情况下沟通都较为顺畅，但是也会遇到部分老年人对疫情调查工作不了解导致工作受阻的情况。有一位队员跟一位老奶奶核对信息时，老奶奶看到是陌生来电，又被问到一些个人隐私问题，心中警铃大响，赶紧以“不是本人”为由挂断电话，遇到这个情况，队员虽然无奈，但是信息核查工作却是一个也不能少，仍然耐心回拨电话沟通。这样的情况不算少，“现在我有经验了，接通电话都会先自报家门，还会加上一句如果‘您觉得我询问登记的信息涉及私密或金钱等方面，您可以不回答’，这样会使工作更高效。”面对居民的不信任、不理解，队员们一开始虽然有点委屈，但是为了完成信息排查这个重要环节，他们还是立即调整状态，不断总结吸取经验，提升信息排查效率。

每天与居民沟通到手机要至少充电3次、深夜12点还要与健康码异常居民沟通排查信息……每天14小时的高强度工作，面对数据海洋和复杂的流调信息，都没有磨灭青年突击队队员眼里的光亮，他们总是自豪地说“跟疫情抢时间，哪怕跑赢一点点都很重要，这份工作虽然繁琐但是十分有意义。”青年突击队抽丝剥茧、去伪存真，加入疫情防控争分夺秒的时间战，跟疫情抢时间，为人民争取时间。这支平均年龄只有22岁的年轻队伍，经过街道工作人员的应急培训和几天实战后，在疫情防控信息排查方面已经是经验十足的“老手”了，目前团队累计排查健康码异常人员已经超过1000人。在扑灭疫情这件事上，这支青年突击队以快制快，为阻断疫情发展尽责奉献。

“这些都必须考虑全、考虑好”

一个街道的疫情防控工作有哪些，需要注意哪些细节？成都轨道集团支援成龙街道疫情防控青年突击队的每个队员都能迅速回答这个问题。这支突击队由11人组成，主要协助负责成龙街道的调度指挥、街道后勤、医疗转运、物资保障等多重任务，每位队员时刻保持“战时”状态，清晰有序开展每一项支援任务，用忠诚和担当，迸发强大的堡垒战斗力。

在封控管理状态下如何让小区居民安心生活、让志愿者安心工作是突击队主攻的一个难题。“街道办事处的疫情防控工作非常繁杂，面对严峻复杂的形势，既要保障居民有序采买、满足就医等各种诉求，又要协调好支援人员的用车、用餐等需要，保障志愿者能够高效开展支援防疫工作，这些都必须考虑全、考虑好！”为了做好疫情防控各个环节，成龙路街办的楼上楼下处处都是队员们忙碌的身影。

这天，一位居住在管控区域中风险小区的准研究生打来求助电话，原本计划好9月9日前往深圳坐飞机去英国上学，因为社区封控限制出入，机票作废、就学耽误，十分焦急。在成龙街道办事处协助工作的突击队队员详细记下这位准研究生的具体诉求，积极对接锦江区防疫指挥部，帮忙联系跨区域转运问题，“能够及时联系上，有途径去解决我的上学问题，真的很谢谢你们！”

这支青年突击队把群众当亲人，变疫情防控为“家事”、群众诉求为“家言”，用高质量、人性化的志愿服务为居民群众排忧解难，用点滴行动守护社区居民安心生活。截至目前，已累计办理“四保”工作人员出入证明660余份、居民外出就医卡500余份、收集处理居民诉求10余条均完成回复、完成街道18余家支援单位600余人次就餐组织、完成街道车辆协调任务20次，转运120余人次，为管控居民、街道志愿者、超市保供人员、医务人员提供全面、周到、细致的服务，把温暖送到居民的心坎上，真正让居民放下心，构建起了有温度的防疫屏障。