服务窗口，是展示城市文明形象的主阵地，也是联系民生最紧密、服务群众最直接的地方。服务窗口工作人员有哪些需要注意的文明礼仪？今天，文明君邀您一起学习。
您懂得，规范着装微笑服务；
别忘了，精神饱满仪态端庄。
打扫工位保持整洁卫生，上岗规范着装，正确佩戴工牌，坐姿端正，仪态大方，配饰得体，微笑热情服务，展现良好的精神面貌。
您懂得，业务知识了解全面；
别忘了，操作熟练处理高效。
窗口人员应充分了解掌握各项业务知识及政策，熟练掌握本职岗位业务操作技能，遵守法纪，按照规范进行业务处理，准确高效快捷。
您懂得，诚信友善用语文明；
别忘了，仔细聆听耐心解答。
诚信亲和，用语文明，对服务对象的合法权益高度负责，仔细聆听服务对象的办事诉求，耐心解答，认真办理。
您懂得，遇到困难妥善解决；
别忘了，忠于职守爱岗敬业。
如办事服务过程中遇到困难影响正常办理流程时，应耐心说明情况，寻求解决办法，体现工作责任心，爱行爱岗，兢兢业业，出色完成工作。
您懂得，投诉建议正确面对；
别忘了，有则改之无则加勉。
调整心态，正确面对投诉建议，有则改之无则加勉，积累案例情况，从中总结经验，不断提升，帮助更好地完成工作。
不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
