基层治理，既是国家治理的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。昌乐县宝城街道聚焦网格服务管理改革，创新制度流程，加强网格员队伍建设，提高便民服务效率，基层治理能力得到有效提升。

昌乐宝城街道党工委书记高汝伟表示：“我们探索建立‘街道—社区—网格’三级管理架构，街道层面，投资160万元建成街道社会治理服务中心，融合党建、综治等多类资源；社区层面，新调整4个城市社区，增配专职工作人员18名；网格层面，按照全覆盖、无交叉的原则将辖区划分为28个城市网格和37个农村网格，增配专职网格员28名，构建起一级抓一级、层层抓落实的网格化基层治理体系。”

今年以来，结合在职党员干部到“社区报到”活动，创新建立了“1+1+N”工作专班，即1名专职网格员+1名志愿楼长+N名下沉党员或志愿者，形成“中心统一指挥、社区牵头处置、网格专班具体负责”的工作模式，推动街道各项业务工作由“线”变“网”。创新实施社区网格“居民提案”制度，每周2至3次，组织居民集中反映、协商解决民生保障、物业管理等问题，目前各专职网格员已开展疫情防控督导70余次，协调解决各类民生诉求130余件。

“我们坚持以学促干的理念，创新体制机制，着力锻造高素质网格员队伍。一套体系抓管理，成立城市管理运行办公室牵头抓总，完善专职网格员管理办法，明确信息采集、民生服务、考勤值班等20余项考核内容，将考核成绩与绩效工资相挂钩，充分激发网格员工作动力。一个课堂抓培训，创新开展‘全科网格员’大讲堂活动，班子成员、站所负责同志围绕‘疫情防控、民生实事办理、矛盾纠纷调解’等专题，轮流上台讲业务，28名专职网格员，立足工作谈体会，推动网格员业务素质、综合能力同步提升。一线抓落实，坚持在文明城市创建、疫情防控、服务群众等工作一线，锤炼网格员工作能力，全体网格员工作标准、服务质效有效提升。”高汝伟表示。

“改革只有进行时、没有完成时。”昌乐县宝城街道将持续围绕“全域治理、全科网格、全能服务”，不断深化网格服务管理改革，实现基层社会“微治理”，真正打通服务群众“最后一米”。