日照市东港区涛雒镇马家村坚持以“党建引领、立足网格、一心为民、服务群众”为宗旨，积极探索“五心”工作法，把“党建引领+红色网格”的管理机制变成了触手可及的民生温暖。

党建引领，凝聚民心。坚持“党建引领+网格化管理”，以“下沉式贴心服务”为工作目标，聚焦辖区内低保户残障人士、退役军人、孤寡老人、失障家庭等重点关注对象，网格员们主动下沉网格，第一时间宣传法律法规及相关惠民政策、调查民情、收集民意。

高效办理，服务暖心。以村民需求为导向，精心建立民情联系网络，制定服务群众需求清单和服务台账，大力开展“大走访大排查”上门入户需求征集工作，结合群众上报需求，制定“需求清单”。

主动治理，村民舒心。深化“网格办公”机制，将“办公室”搬到网格里，以网格为岗位，通过“零距离”沟通，实现了“小事不出村、矛盾不上交、问题就地化解”工作目标，实行村级网格查矛盾、村上调解化纠纷，切实畅通群众反映诉求的渠道。

共建共享，深入人心。为进一步加强基层党组织建设，发挥网格党组织战斗堡垒作用，推进党建融合发展，增进与包联单位的沟通联系，积极开展“党建开放日”活动。

志愿服务，保持恒心。成立“和谐”志愿服务小队以来，志愿者们以“耐心、真心、暖心、用心、恒心”的“五心”服务理念，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，广泛参与到文明创建、服务村民、关爱特殊群体等志愿服务活动当中。

今后，马家村将以“五心”网格服务为出发点，不断强化网格治理工作机制，组织网格员及时宣传法律法规，传递便民服务信息，掌握村情民意，关怀特殊人群，全面提升服务精准化水平，整合管理资源，用“小网格”带动“大民生”。