乡镇是落实党的方针政策和上级工作部署的前沿阵地，也是直接面对群众的第一道窗口，群众的揪心事、烦心事、操心事解决得怎么样，直接影响着政府的公信力和基层党组织的组织力、凝聚力。今年来，木耳镇将着力解决群众急难愁盼问题作为首要任务，坚持从群众中来、到群众中去，巧借“民事村办”，有效破解服务群众“最后一公里”问题。

坚持党建引领，把好服务的“脉”

木耳镇坚持以党支部建设标准化、“四抓两整治”、县委“一承诺四服务双评议”活动和镇党委“青青木耳·悠悠我心”党建品牌创建为载体，坚持把“民事村办”工作作为深化为民办实事、提升基层服务能力和基层社会治理水平的有效途径，制定出台了《木耳镇“青青木耳，悠悠我心”党建品牌创建实施方案》《木耳镇“青青木耳·悠悠我心”党建品牌创建暨塑造事必躬“亲”的为民情怀、锻造“勤”劳务实的工作作风实施细则》，重点推动、狠抓落实，全面实现了旗帜在基层树立、问题在基层解决、服务在基层拓展、民心在基层凝聚的目标任务，广大农牧民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

坚持触角延伸，扎牢服务的“根”

对照“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的“五好”基层党组织标准，在全镇11个行政村全面推行“民事村办”，坚持镇、村、组三级服务力量下沉，以镇政务服务中心为中枢、村级便民服务中心为窗口、村组联络点为基础，统筹线上线下政务服务资源，推动服务窗口前移、服务事项下沉。11个村级党支部498名党员围绕“三亮四进”主动承诺服务事项，党组织围绕作用发挥、联系服务群众、为民纾困解忧等方面作出服务承诺事项。建立健全了乡镇村组责任清单，明确细化27项《农牧村日常服务事项清单》《村组干部坐班制度》，设立了11个民事代办点，分别确定了2名乡镇干部和2名村组干部担任民事代办员。以村级服务力量为单位，分别制定“为民服务联系卡”，全覆盖张贴到全镇2058户群众家中，方便群众电话预约对接。全面推行干部包户联系制，按照20-30户的“一对多”模式，不定期开展“敲门”行动，对于老弱病残、孤寡老人家庭由新时代文明志愿者不定期开展“四个一”服务。同时确定“民事陪伴员”负责为群众收集材料、填报表格、沟通协调，陪同群众到乡镇便民服务中心或相关部门进行办理。自全镇全面推行“无服务”模式以来，截至目前累计办理服务事项1150余件。

坚持探索创新，守住服务的“魂”

根据“一承诺四服务双评议”“民事村办”工作要求，木耳镇以拓宽“民事村办”服务为目标，围绕群众生产生活，在“民事村办”州级试点村创新开展“365”一线服务工作法，组建了专业队伍、村级队伍和志愿者服务队伍等三支队伍，系统梳理了27项便民服务事项清单，明确了服务方式、服务内容及服务步骤，按照批量业务“上门办”、到场群众“即时办”、特殊事项“预约办”、特殊人群“代理办”、资料不全“容缺办”、疑难事项“联席办”等六种工作方法，扎实推行一号一平台、一事一清单、一人一服务、一件一跟踪、一月一评议等五项制度，做到了服务群众从“求着办”到“帮着办”、从“拖着办”到“限时办”、从“无人管”到“有人督”的三个转变，主动打通了服务群众办实事“梗阻塞”等顽疾，实现办事更快、审批更简、监管更强、服务更优，全面提升了基层党组织的组织力、凝聚力，切实增强了广大群众的获得感、幸福感。（通讯员：来成林）

编辑：李潭梅