兰陵县全面推行“开门审批”
增强企业群众对政务服务的获得感、满意度
兰陵县行政审批服务局深入贯彻落实“五个审批”要求，围绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”的总体目标，建立多形式、全方位的阳光服务机制，全面推行“开门审批”，不断增强企业群众对政务服务的获得感、满意度。
问计于民，提高公众参与度。在政务大厅各窗口全部布设评价器，实施企业群众自主线上评议，对工作人员办事效率、办理流程、服务态度进行直观的评价。目前累计收到企业群众评议4281条，满意率99.95%。同时，对办事企业群众实行工作效能跟踪回访机制。截至目前，累计开展电话回访3102件次。
搭建平台，畅通层级审批渠道。以重点项目志愿服务帮扶机制为抓手，对全县92个县级以上办理重点项目实行专人帮包、定期走访，指导相关手续。持续深化“跨域通办”改革成果，推出“互联网+政务服务”智慧体验模式，以“政务服务·云服务直播间”+“不见面”审批，实现业务办理“直通、直达”。
集成服务，提升审批服务质效。坚持“企业到哪里，政务服务就延伸到哪里”的服务理念，挂牌成立5家工业园区企业服务中心，为园区企业提供申请材料预审查、手续代跑腿、审批问题协调等高效便捷服务，并依托园区“政务云客服”为企业提供涵盖办事指南查询、办事咨询、在线申请、服务评价、惠企政策查询等网上审批帮办和预约服务，实现“园区事园内办，企业手续省心办”，切实打通审批制度改革服务企业的“最后一公里”。
临报融媒记者 褚菲菲
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