海宁市海洲街道西郊社区自实行垃圾分类定时定点投放后，各小区环境都有了很大改善，但仍有部分居民尚未形成垃圾分类定时定点投放习惯，在非投放时间段随意乱扔的现象仍然存在。特别是其中缔艺家园小区，共有2217户，住户以新居民和外来流动人口居多，他们对本市实施的城市生活垃圾分类政策知晓率较低，大多喜欢将易腐垃圾、其他垃圾都混合放在一个垃圾袋中，并随意丢弃在“箱房”外，这使得垃圾分类“落地包”成为一道难题。

为此西郊社区组建专门的督导员队伍，借助智慧云·分类数据监管平台，由两名督导员轮流实时监控垃圾分类箱房，发现有未按时投放生活垃圾的居民，点击对话框：“您好！这位居民，请遵守箱房上提示的开放时间进行正确分类投放，不要随时随地乱扔，感谢您的配合！”督导员的声音通过摄像头自带的扩音器会实时传送到箱房外，通过这样快速有效的隔空劝导，将“落地包”控制在源头，对一切不文明行为说“NO”！针对语音劝导无效的居民，社区导出每月积分排行榜，公式在每个楼道的分类宣传栏内，并针对“零”积分、低积分家庭，进行专门的入户一对一面对面精准宣传。

同时，为加快推进社区居民对垃圾分类的知晓率、参与率、正确率。社区以“潮城百万市民创典范”为主题，联合市退役军人事务局、工商银行等共建单位，组织联社领导、一编三定、社区干部、万名学生下社区志愿者等100余人，组成“百人宣传团”，先后两次开展“扫楼”式入户宣传活动。“百人团”志愿者两两一组，走进小区，以单元为单位，认领楼道，挨家挨户上门，发放垃圾分类宣传手册，宣传《浙江省生活垃圾管理条例》，并向居民宣传社区生活垃圾的分类评比办法，告知个人要履行的责任和义务，以及省条例中明确的未按规定投放生活垃圾针对个人的处罚标准。呼吁全体居民做好定时定点投放生活垃圾，争做文明市民。

除此之外，西郊社区还结合暑期“万名学生下社区”组织社区青少年开展小“箱长”认领轮岗制宣传督导活动。让小朋友们每人就近认领一个“箱房”和时间段，在“箱房”关闭期间对不守时乱扔垃圾的居民进行面对面监督劝导，潜移默化地引导居民遵守“箱房”开放时间，做到定时定点投放，通过这样的活动，不仅培养了孩子们垃圾分类的意识及责任感，还让居民们逐步养成“自觉分、主动分、持久分”的良好习惯。

通过一系列针对“落地包”的专项整治工作后，各个小区垃圾“箱房”外的落地包现象得到了很明显的改善。 接下来，社区将继续借助智慧云分类监管平台，整合志愿者力量，通过党员带头机制，立足本社区实际，依托妇女基层力量，充分发挥“网格连心，组团服务”机制，多维度全面提升居民对垃圾分类的意识，提升知晓率，为进一步推进垃圾分类工作打下扎实基础。