今年以来，市北区四方街道坚持把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，落实落细一网治理体系，坚持听民声、解民忧、暖民心，以“小网格”实现“大服务”，不断提升居民幸福感、获得感和满意度。

　　走出“民意”，访出“民情”。为确保更好服务辖区居民，四方街道各科室、各社区深入辖区60个网格，通过用好社情民意恳谈会、网格党群议事会等载体，结合文明城市创建、核酸检测动员等重点工作，采取电话调研、座谈协商、入户宣传等形式，广泛听取收集居民针对辖区文化生活、体育活动、基础教育、看病就医、养老服务、居住环境等方面意见和建议，先后组织发放《四方街道居民社区服务需求调查表》，开展“北尚英才”主题沙龙、祥和小院居民议事会、瑞昌路三角地规划座谈会、嘉善路3号街心花园民意恳谈会、老旧楼院改造入户调查等活动，群策群力了解居民身边的窝心“小事”，进一步增进街道社区党员干部和辖区居民之间的密切联系，搭建起一座党群“连心桥”。

　　解好“民忧”，聚好“民心”。四方街道主动聚焦“作风能力提升年”工作部署，大力倡导“严真细实快”的工作作风，深化“党建+”工作模式，激发网格党组织的创造力、凝聚力和战斗力，从“小切口”入手，利用“党群e家”小程序、12345政务热线、网格化平台等，强化提升网格党组织在问题早发现、矛盾早解决等方面的能力。将基层党建、体育文化、卫生健康、城市管理等资源力量下沉至网格，对发现的问题矛盾实行“清单式”管理,“对账销号式”落实，坚持有呼必应、有应必果，切实解决群众难题，发挥好党建引领基层治理和发展的组织优势、制度优势，真正打通服务群众的“最后一米”。今年以来已通过“党群e家”受理处置污水冒溢、道板缺失、垃圾堆放等群众“吹哨”事项1400余件，切实提高网格服务精准化水平，居民幸福指数显著提升。

　　落实“民策”，讲实“民事”。为持续深化惠民利企政策公开，强化政策宣传解读力度，四方街道注重政策整理归集，创新宣传发布形式，全面梳理社会救助、民生服务、企业服务、市场监督、综合执法、行政审批等方面的政策，集中在便民服务大厅、微信微博进行发布。同时，针对重点惠民利企政策，组织开展专场解读活动，推动惠民利企政策到网格、进楼院、入企业，有效提升辖区居民对重点政策的知晓率和满意度。创新优化公共服务模式，开展“知汇四方”24节气健康知识讲座、安全知识每月讲、“悦心”读书会、趣味运动会、文化惠民演出等多类别活动，极大丰富了辖区居民文体生活。依托学习强国、人民网、大众网等媒介开展线上理论学习、政策解读、典型选树、文化宣讲等活动，持续提升辖区居民满意度。