“感谢工作人员，办了几次没办成的事情，这次终于办成了！”近日，在四川天府新区永兴街道的综合便民服务中心“办不成事”窗口前，办完事情的居民王先生发出由衷地感叹。

王先生是永兴街道一敬老院的相关负责人，近期，王先生办理敬老院食堂食品经营许可证延续业务时，因提供的要件不符合业务办理要求，无法办理该业务。对此，王先生感到十分着急，因为敬老院必须要在办理食品经营许可证后，才能为院里100多位老人提供餐食，如无法办理，将对敬老院日常运转造成严重困扰。

无奈之下，王先生抱着试一试的想法来到“办不成事”专窗寻求帮助。“办不成事”专窗工作人员第一时间受理了王先生反映的业务问题，并立即上报综合便民服务中心相关负责人。随即，综合便民服务中心便召集相关业务科室，召开专题协调会，研究处理办法，经过对接上级部门和多方努力后，终于圆满解决了王先生的问题。

据了解，今年，为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，永兴街道综合便民服务中心设立了“办不成事”专窗，专门帮助企业和群众解决在办事过程中遇到的各类疑难问题，着力将办不成的事办成、办好。

通过设立“办不成事”专窗，永兴街道切实解决好了群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步强化服务理念，提高服务水平，解决困扰企业和群众的办事难、来回跑等“顽疾”，实现审批服务事项流程更简、监管更严、服务更优。

通过采取成立政务服务工作小组、打造“政务服务直通车”、设立“办不成事”专窗等举措，永兴街道综合便民服务中心将进一步畅通政府与企业群众互动渠道，提升政务服务能力，切实营造人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境的浓厚氛围，不断增强企业和群众办事获得感、幸福感、安全感。