文县深度谋划，创新机制，紧盯关键环节，凝聚工作合力，推动陇南民事直说“1234”工作法推行工作取得了明显成效。全县20个乡镇均已建立线上民事直说平台，305个村按要求成立了“民事直说委员会”，建立了“群众说事室”和“民事直说”微信群，广大群众通过线上线下两条渠道积极说事议事，各乡镇、相关部门整合资源、齐抓共管，乡村治理效能大幅提升。

抓组织领导，坚持高位推动。市委办市政府办《通知》下发后，县委县政府主要领导第一时间作出批示，对全面推行“1234”工作法提出具体要求。8月17日，县委常委会召开会议，专题听取工作汇报，对全面推行“1234”工作法进行了再安排再部署。县委组织部牵头抓总，紧盯规定动作，加强调度指导，召开工作推进会3次，交办了“任务书”，划定了“时间表”。督促指导乡镇党政“一把手”亲自上手抓部署，每个乡镇、每个县直相关部门确定1名分管领导和1名工作人员具体抓落实。加强统筹协调，推动县、乡、村、组四级联动，政法、公安、司法、信访、农业农村、乡村振兴及工会、妇联、团委等相关部门单位齐抓共管、凝聚合力，在推动民事直办、解决群众诉求、化解矛盾纠纷中做到无缝衔接、高质高效。

抓宣传培训，营造浓厚氛围。把“1234”工作法作为乡村干部能力提升培训的必修课，及时调整培训方案，充实培训内容，优化课程设置，分级分类开展培训学习，有效提升了基层党员干部为民办事能力。县乡两级开展专题培训28场次，培训干部2320余人次，做到了乡镇领导干部、村干部、县直相关部门领导班子成员培训学习全覆盖。灵活运用广播电视、微博微信、抖音视频、专栏标语等全方位、多维度宣传。印发宣传资料1800多份，悬挂张贴标语1200余条，编发微博微信220条，制作板报墙报316面。深入宣传“1234”工作法的现实意义，宣传全县推行“1234”工作法的先进典型和取得的成效。形成了村内抓、乡内比、县内赛的良好工作格局，营造了比学赶超浓厚氛围。

抓过程管控，落实重点任务。坚持全周期、全流程管控，把引导群众说事议事，凝聚群众智慧、化解矛盾纠纷、解决困难问题作为重中之重。突出党员、群众主体作用，指导基层党组织深化“三会一课”内容，拓展“党群活动日”载体，引导党员、群众积极参与说事议事，手把手教会群众通过线上线下两条渠道，正确反映诉求期盼和矛盾问题。督促乡村干部、民事直说委员会成员入户“大排查”，主动排摸问题、收集意见。对收集的各类问题、建议，坚持分类指导，结合实际分别采取网格员“直办”、干部“领办”、村镇“联办”、跟踪“督办”等方式，及时有效办理。对群众反映的“村里事”列清单、建台账，按照轻重缓急、问题大小确定办理人员和办理方式，确保事事有回应、件件有着落。对排查掌握的矛盾纠纷等“邻里事”，及时主动介入，统筹政法、公安、信访等部门力量，抽丝剥茧、对症下药，确保彻底解决。对于婚姻感情、婆媳关系、养老继承等群众的“家里事”，由妇联组织、乡贤长辈等主动了解情况，在保护群众隐私的基础上，晓之以理、动之以情，确保“大事化小、小事化了”。

抓跟踪督导，拓展提升成效。县组织、纪检、政法、信访等部门联合开展专项督查2次，分片区调度4次，电话抽查10次，对政策宣传不到位、工作推进慢、成效不明显的，坚持每周通报。不断拓展放大工作成效，把群众普遍反映的热点、焦点问题，上升为县委县政府决策的参考和依据。针对群众普遍反映的兰州新区搬迁群众落户问题，公安部门安排工作人员带上一部相机、一面背景布，上门照相，帮办户籍迁移手续；针对群众普遍反映的文县2个省际、1个县际交通卡口车辆、人员流动大，疫情防控有难度的问题，整合各乡镇及相关部门力量，组建工作专班，成立3个临时党支部，建立了运转高效的常态化防控机制；针对农村人居环境整治焦点问题，文县以“伤筋动骨”促“脱胎换骨”，督促指导乡村两级下“大力气”、啃“硬骨头”，每个村至少解决了5个环境卫生顽瘴痼疾，推动农村人居环境大提升。

据统计，陇南民事直说“1234”工作法推行以来，全县各级党组织协调办理群众诉求1520余条，破解征地拆迁、环境整治、民生关切等方面的问题1800多个；化解琐事争执、经济债务等邻里纠纷529起；解决婚姻情感、养老继承等家庭纠纷300余起。

（来源：文州党旗红 ）