为进一步夯实公安基层基础工作根基，构建和谐警民关系，更好地服务经济社会发展大局，珠山公安分局珠山派出所自市局部署开展“民调评警”工作以来，高度重视、闻令而动，以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为主要内容，开展全警大走访工作，以实际行动切实提升了群众安全感、幸福感和满意度。在2022年上半年全市民调评警工作中，珠山公安分局珠山派出所群众满意度再次位列全市第一，社区民警韩健友、张伟民警满意度荣获全市第一、第二的优异成绩，向群众交上了一份满意的答卷。

"俯下身”实现民警知晓率百分百。该所根据辖区实际，因地施策，严格实行“领导包片、民警包弄、专职辅警包楼”的措施，责任到人，走访到户，白加黑、5＋2，深入大街小巷，走入群众家门，访民情、解民忧，确保不漏一人、不遗一户。严格按照一名领导负责一个社区，群众基数大的社区，则由所长和教导员主要负责。采用错时走访、加班走访等方式，划分时段，白天主要走访沿街商铺和里弄等人流量较大，居民较多的区域，晚上主要走访商住小区楼和御窑厂民工宿舍区等流动人口集中的区域，切实高效的采集群众信息，征求群众意见，实现民警知晓率100%。

得益于俯下身、勤走访，社区民警韩健友成为了居民口中的“小韩警官”，有困难、有线索居民总是第一时间想到他。某次社区走访，社区工作人员赖某拉着“小韩警官”说起了“悄悄话”：最近我们社区住着一个生面孔，每次出门看着都萎靡不振的，我们怀疑他可能是瘾君子。得知这一线索后，“小韩警官”立即向所领导汇报，经数日的走访、观察，确实发现其有吸毒迹象。民警以上门走访为由入室将其控制后带回派出所，经尿检确实呈阳性，成功破获一起吸毒案件。

"扫一扫”实现群众联系率百分百。由于民调评警工作时间紧、任务重，警力不足的现实也倒逼着所内民警在日常走访的基础上，不断思考如何增加民警与群众的粘合度。该所社区民警张伟充分发挥自身电脑知识优势创设“指尖警务室”，该平台经分局党委的高度重视，升级打造成“珠山警民通”，让来所办事的群众都能“扫一扫”加个警察朋友。珠山派出所将社区民警的警民通二维码制作成公示牌张贴在社区、里弄等各处显眼位置，让群众感受到其专属社区民警就在身边。社区民警充分利用该平台“每日推送”“线上咨询”等功能与群众实现互联互通，居民在求助或咨询业务办理时，能够第一时间得到帮助及解答，实现群众联系率、回访率100%，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。

"心贴心”实现提供服务率百分百。在日常走访中，珠山派出所致力于把群众关心的问题梳理出来，真正做到“深入百姓家，践行百姓事”。一是优化行业安全监管机制。针对街面商铺、九小场所，社区民警推行“线上+线下”常态化管理。定期对场所工作人员进行警民通“行业安全检查”培训，通过线上监管既不影响店铺经营，还能加强警民联系。二是群众事随时自助办。该所在各级领导的关心和支持下，倾力打造“24小时不打烊警务区”，集中办理户政、出入境、交管等各项业务，实现了业务申请从“窗口固定时间办”变为“群众随时自助办”，更好的推行“警务前移”，打通了服务群众“最后一公里”。该所自助警务区开设以来，群众自助办理临时身份证明300余件，为群众申领身份证90余件，群众身份证自助拍照160余份，真正为民办实事，受到辖区群众的一致好评。三是精准调处促和谐。该所深入落实“群防群治”工作方针，牵头整合城管、消防、志愿者、社区老党员等各方面力量约90余人，自发组成“陶阳里义警队”，共同参与到日常走访、矛盾调解等工作中，迅速形成调处合力，精准化解邻里、家庭、劳资等纠纷。此外，大力推行 “一般纠纷”通过珠山警民通“线上调解模式”，极大地提高了工作效率和服务群众水平，促进了社会和谐。

珠山派出所在民调评警工作中始终坚持“零距离”把脉群众需求，“实打实”解决群众诉求，得以“心贴心”赢得群众满分。那深深浅浅的脚印代表着辖区民警一心为民的追求，他们用实干践行着使命，用脚步丈量着群众幸福指数。珠山派出所将继续紧扣公安基层基础工作攻坚这一着力点，以评促改，充分发挥基层派出所的主动性和积极性，进一步巩固和谐成果，筑牢安全堤坝，为党的二十大胜利召开保驾护航。

（文/图：江晓媛）