为贯彻落实文化和旅游部、内蒙古自治区文化和旅游厅《星级饭店从业人员三年培训计划(2022-2024年)》，提升全市旅游饭店的管理和服务水平，增强饭店管理人员工作能力和职业素养，促进文旅经济高质量发展，9月8日，由鄂尔多斯市文化和旅游局主办的“服务质量提升月暨全市星级饭店培训班”在鄂尔多斯饭店举行。为落实疫情防控要求，本次培训采取核心城区实地参会、周边旗区线上参会的方式，全市各星级饭店、绿色饭店负责人共86人参训。

本次培训围绕“服务质量提升月”主题活动，聚焦“提质增效、创服务名牌”目标，全力推进全市旅游饭店品质提升，着力提高我市旅游饭店管理能力、服务水平，助力我市文化和旅游行业高质量发展。

培训班上，国家级星级饭店评定员、国内知名旅游饭店专家、昭善酒店管理(山东)有限公司董事长徐金印老师，通过实操经验分享，图片、视频案例展示等方式，对我市绿色旅游饭店的创建、发展，以及星级旅游饭店复核工作予以指导和建议。

本次培训是全面推动我市星级饭店业快速恢复发展的需要，也是统筹做好安全管理与经营发展、经营理念与营销策略、服务质量与能力提升的一次实战交流会。

下一步，全市文化和旅游系统将紧紧围绕建设“人民群众更加满意的现代服务业”这一目标，继续推进全市旅游饭店提档升级工作，加大旅游饭店从业人员培训，提高管理人员和从业人员品质意识和质量素养，提振文旅行业发展信心，把全市文化旅游事业推向新的高度、新的水平。

来源：市场科 赵晟楠