铁路中秋小长假运输于9月9日启动，至9月12日结束，为期4天。广铁集团预计发送旅客440万人次，日均发送110万人次。据了解，中秋期间铁路客流以短途探亲、旅游、学生等旅客为主。广铁客流主要集中在广东、湖南省内及周边省市间往返，假日前期以广州、深圳、长沙为中心向周边城市辐射，后期以返程客流为主。

按照国务院联防联控机制规定，9月10日至10月31日，旅客进站乘车需持48小时内核酸检测阴性证明。根据属地政府疫情防控要求，目前深圳、江门地区各车站所有进站旅客需凭48小时内2次核酸检测阴性证明方可乘车。

为满足旅客基本出行需求，广铁集团根据车票预售和12306候补购票大数据分析，科学铺画运行图，按照“一日一图”原则灵活安排运力，采取增开列车、加挂车厢、动车组重联等方式，备足运力，最大程度上实现运力与客流精准匹配。

假日期间，广铁集团日均开行旅客列车1092对，其中高铁列车日均开行959对，重点配足京广、广深港、沪昆高铁及杭深线等高铁干线运力。在京广高铁长沙南至广州南间增开高铁列车18对；杭深线深圳北至潮汕间增开高铁列车33对；广州南至怀集、郁南间增开高铁列车10对；深湛线增开10对图外高峰线；重联广州、深圳至南宁、桂林间高铁列车12对。

在做好运输组织的同时，广铁集团全力落实属地政府疫情防控要求，同时推出多项个性化服务举措，努力为广大旅客创造平安健康、温馨舒适的出行环境。

广铁管内各大车站，增加进站口实名制验证和安全通道数量，加强安检外围区域引导，有序组织旅客进站，减少旅客排队进站时间。各进站通道设置“急客通道”，为临近开车时间到达的旅客及特殊重点旅客提供顺畅通行便利。各车站组织党员、青年志愿者成立假期志愿服务队，在进站口、售票厅、候车室等重点岗位，为旅客提供咨询、引导等服务。有需要帮扶的旅客可通过12306网站、电话、APP、官方微博、车站服务台（岗）等线上线下多种渠道进行预约，车站对“老、幼、病、残、孕”等重点旅客提供进出站全程无忧服务。

在列车上，列车工作人员会为重点旅客提供引导入座、摆放行李、打开水、送饭、联系接送站等服务。积极落实列车“铁路畅行”服务，旅客乘坐动车组期间，如需订餐、补票、查找遗失物品等，可随时扫座椅扶手上的二维码，列车工作人员会根据旅客实际需求，及时提供相关服务。

为了让旅客安全有序出行，广铁管内各车站加大人员力量，认真做好旅客进出站测温验码、通风消毒、卫生保洁等工作，加强对自动售票机、候车座椅、电梯、闸机等设备设施的消毒力度和频次。进出站通道摆放免费口罩机，提供给有需要旅客领取。

铁路部门提示广大旅客，假日期间列车开行具体安排可在铁路12306网站、APP客户端查询。出行途中请做好个人安全防护，看管好自己的小孩和行李，防止意外和遗失。同时提前了解目的地疫情防控政策，以免耽误行程。

文/广州日报·新花城记者：黄庆图/广州日报·新花城记者：苏俊杰通讯员：方杰、付薇广州日报·新花城编辑：吴一钒