9月9日，成都市民刘女士通过今日头条、封面新闻云求助战疫智能服务平台发出求助，家里79岁的老人患有多种老年病，为了治疗疾病需要医院拿药。但不知道防疫背景下，医院能否送药，或者可否乘出租车出行去医院？
针对刘女士的困扰，9日上午，封面新闻记者首先联系了老人治病需要去的瑞恩糖尿病医院，该院表示因为医院人手不足，不能来接老人，也不能把药送到老人的小区。
那家人可以坐出租车去帮忙取药吗？对此，成都交通部门回应，9月1日下午6时后，出租车正常运营，出租车从业人员 “每天1检”凭24小时核酸阴性证明上岗，出租车增加通风和消杀频次，从而保障出租车车内安全。
记者将相关情况告知刘女士后，位于低风险区的她打消了乘坐出租车的顾虑，并表示将尽快取药。
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