今年以来，金塔县东南街社区全力打造社区治理新格局，为推动和谐社区建设提供了坚强的法治保障。

搭建群众学法平台，打造主题特色鲜明阵地，建成金塔县民法典馆，分7个主题板块从物权、合同、人格权、婚姻家庭、继承、侵权责任等方面进行全面展示，为辖区党员干部和群众提供了新的普法学习教育阵地。积极通过开辟法治宣传专栏、制作宣传标语、散发宣传资料、编印平安小报、播放宣传片、微电影等形式，广泛开展法治知识进小区、进楼栋、进家庭宣传活动96场次，法治建设家喻户晓，深入人心。加快平安法治建设和政法力量向网格延伸，推进小区门禁识别系统和监控系统，为辖区居民提供安全保障。

统筹考虑辖区内社区的人口数量、楼栋分布特点、居住集散程度等情况，合理划分9个网格，每个网格配备专职网格员，全面实行“一长四员”网格化服务管理模式，充分发挥网格员的服务民生、政策宣传、隐患排查职能职责，做到小事有人管、大事早发现、应急早处置，切实变被动“接访”为主动“出访”、群众“上访”为干部“下访”。今年以来，社区解决基础设施建设、小区环境整治等群众揪心事烦心事50余件，有效推动了服务效能与治理效能双提升。

充分发挥“一长四员”的作用，深入摸排各类矛盾纠纷，积极联合城关司法所、城关派出所对辖区内矛盾纠纷排查化解工作进行专门指导，推动问题妥善解决。重点围绕排查邻里矛盾纠纷、婚姻家庭矛盾纠纷、邪教人员、精神障碍患者、社区矫正人员、刑释解教人员等重点群体，摸清人员的底数、诉求。对一般性矛盾问题，能当场调解的当场调解，并定期组织回访；对重大矛盾纠纷紧盯不放，及时成立“一对一”调解小组一抓到底，直至问题彻底解决；对信访积案和重点矛盾纠纷，包案到党总支班子成员，深入分析案情，找准问题症结，因地因人因事制宜，及时消除潜在风险，防止个人极端事件发生。至目前，累计排查矛盾纠纷136件，化解136件，调处成功率100%。

在辖区内设立22个“民情收集点”，确定110名民情收集员，及时深入各楼院小区掌握民情民意，“通过“找”“听”“理”“晒”“解”五步工作法，切实解决群众关心关注的热点、难点问题。同时，建立重点人员结对帮教档案，坚持每月一次家访、谈话，全面掌握他们的思想动态，帮助他们解决生活中遇到的实际困难。对特殊性纠纷及时排查，围绕辖区内道路修建、棚户区改造、物业管理等涉及老百姓切身利益的重大工程和重大事项，及早分析可能出现的矛盾隐患，做到情况明、底子清，有效预防群体性事件的发生。至目前，社区共调处邻里纠纷、下水堵塞等各类矛盾纠纷75起。