中秋将近，为确保白银市辖区广大用户过上团圆、亮堂、放心的中秋佳节，城区供电分公司组织开展节前安全用电大检查及优质服务活动，全力保障中秋用电安全。

精心运维，设备健康有保障

“10千伏129雒家滩线07号杆至16号杆刀闸、线路及设备运行正常，符合安全用电要求。”9月5日，城区分公司运维班员工穿梭在辖区配电线路之间，对辖区线路及设备进行特巡、红外测温，全面开启中秋、国庆双节保电模式。

该分公司周密部署、尽早安排，制定“双节”保电及优质服务工作方案，采取“三个强化”措施，把“双节”保供电工作落在实处。加强设备运行维护管理，对管辖的线路、设备进行全面细致的巡视检查，根据用电负荷时段差异化特点，组织人员进行夜间巡视及红外线测温，重点对夜间用电高峰时段内设备、线路进行逐杆、逐线全方位巡视，对巡视、检测记录进行整理、分析，建立健全缺陷一本账，将存在的缺陷隐患及时上报并进行消缺处理。强化故障应急处理预案演练，找出薄弱环节，确保故障停电快速响应，即刻处置，不断提高运行人员应对突发事件的发现、分析、研判、处置能力，真正做到“故障不消除、抢修不停顿”，确保电网设备安全可靠运行。同时，认真做好节日期间的值班安排，实行24小时领导带班制度，严肃值班纪律，规范值班秩序，合理安排抢修人员、车辆和抢修物资保障供应，全力做好中秋、国庆节期间安全保供电和优质服务工作。

此外，不断加强节日期间的安全用电宣传和优质服务工作，通过上街宣传、上门走访等方式大力推广网上国网APP、普及网上缴费方法和安全用电知识；进一步规范营业窗口服务人员管理，做到服务件件有受理、事事有回音、样样有落实，确保节日期间优质服务“不打折”。

靠前服务，安心用电方向稳

9月4日，该分公司市场班客户经理郭炜、万映鹏来到甘肃郝氏炭纤维有限公司，对该班组所管辖产业园区的重点企业及重要用户进行下厂检查，以“检查+宣传”双服务的形式为客户送上“定心丸”，助力节日期间企业生产“满格电”。

该分公司主动作为，开展上门走访大客户活动，以走访的形式了解客户生产经营状态，征求其意见、建议，积极协调解决企业面临的用电难题，为客户量身定制合理化用电方案，及时受理增容业务，并积极宣传相关电力法规和政策。

同时，提供“零距离”供电服务，将供电服务提质增效作为全年工作重心，使配网建设规划与经济园区建设规划相结合，按照因地制宜、适度超前、不断优化配网结构的思路，建立配网建设与园区建设协调对接工作机制，及时跟进园区建设进展情况，确保园区建设和电网建设同步进行。

贴心入户，佳节中秋情更暖

“王大爷，中秋节您儿女们都不回来，用电方面有啥情况您及时给我打电话，这是我们的联系方式。”9月5日，该分公司组织党员服务队人员上门服务留守老人。

该分公司根据特殊客户家庭人员结构特点和用电服务需求，分两组开展差异化延伸服务活动。一组服务小队重点针对年事已高，使用老年手机线上交电费不方便的留守老人，上门解决老人们用电交费方面的急难愁问题。另一组重点针对行动不便的病残客户，携带漏电保护器、护套线等电器材料上门解决弱势群体家中安全用电方面的急难愁盼问题。

下一步，该分公司将以中秋节保供电为首要任务，加强设备运行维护、消缺、配农网工程建设等，用优质的供电服务守护和谐中秋。（严洁 吕建国）