9月7日，中大文儒德小区被临时管控，石羊街道锦羊社区疫情防控办公室第一时间启动应急处置预案，进驻小区疫情防控指挥专班。由指挥专班联合社区、物业等力量对小区独居老人、孕妇、慢性病患者、紧急就医等特殊人群进行精准摸排了解，并建立一对一特殊人群管理台账，切实保障特殊群体的就医及日常基本生活需求。

“这有位居民是临产孕妇，需要紧急就医。”9月11日上午，家住文儒德小区的张女士突然出现临产特征，接到张女士家人求助信息后，工作专班迅速响应，医疗保障组立即联系驻点医生给予初步诊断意见，并同步联系华西附二院锦江院区协调入院办理事宜。转运组工作人员也立即安排转运车辆立即在小区门口等待。在收到对应医院确认接诊信息后，工作专班迅速安排专人上门给张女士及家人送去防护服，帮助拿行李，协助他们开展就医转运事宜。

“谢谢你们，我们已顺利办理入院手续。”经过转运送医张女士于9月11日中午12时顺利到达医院，其家人专门向工作专班工作人员发来感谢信息。

同时，锦羊社区疫情防控办公室联动石羊社区发展治理支持中心开通“解忧杂货铺——石羊·文儒德分铺”线上心理咨询和宠物咨询一对一专线服务，多角度呵护宅家期间各年龄段居民的身心健康。特邀国家二级心理咨询师，为心理状态不佳居民排忧解难，有效缓解居民焦虑情绪；针对隔离期间居民爱宠出现的不适状况，也邀请瑞派华茜宠物医院专业宠物医师线上答疑，解决宠物健康喂养、情绪管理等问题。

“物资配送、就医送诊、政策解答、上门服务......居民的‘小事’就是我们工作的‘大事’，我们将用更细致更贴心的服务，切实保障小区封控期间居民各项基本生活需求。”石羊街道锦羊社区疫情防控办公室负责人陈世全说道。