群众关切有回音

“明天就是我46岁的生日，没想到现在有疫情，我居然还喜提了青羊区的集体户口，真的太惊喜了，这是我最好的生日礼物！”电话那端是办事群众孙女士对青羊公安办证中心工作人员的肯定和感谢！

事情还得从9月1日孙女士拨打青羊公安办证中心咨询电话说起。根据成都市《全日制普通大学本科及以上学历毕业生入户》落户须知，满足该条件的非本市户籍人员需在46周岁前持毕业证等相关资料办理落户，孙女士正想在生日前夕办理落户，然而就在这个节骨眼上，便遇到成都市疫情管控。

孙女士通过咨询电话了解到可通过“成都公安微户政＂公众微信号线上审核，预审通过后邮寄办理相关业务。疫情期间，一直坚守在青羊公安办证中心的窗口民警徐瑾收到孙女士的邮寄件后按照正常流程立即为她办理好了落户，孙女士心中一块大石终于落地。

户政窗口线上移

9月1日以来，受疫情影响，青羊区政务服务中心暂停窗口服务，青羊公安办证中心立即启动窗口应急预案，倡导群众“非急缓办、急事网办”，积极引导群众“网上办”“预约办”“寄递办”。

通过“成都公安微户政”微信公众号，咨询电话等方式为办事群众解读“网上办” 、“邮政寄递”服务事项清单和流程，实现户政窗口服务“不见面，业务办理“不打烊”。

截止目前，青羊公安办证中心受理线上预审核139条，邮寄办结业务57件。青羊区派出所“一站式服务办证点”已受理群众紧急业务180余件。

高频问题答复如下：

01

居住证快到期了怎么办？

答：疫情期间，对于持有快到期的居住证的群众，我们将有效期延长至疫情结束后30日，30日之内补办签注手续即可，居住时限连续计算。

02

持有的迁移证已过期怎么办？

答：对在疫情防控期间，对于到期的户口迁移证件，我们将有效期限延长至疫情结束后30日。

03

身份证到期或丢失了怎么办？

答：群众所持居民身份证有效期满或丢失的，可在现居住地公安派出所就近换领、补领。对于申请跨省办理居民身份证的，群众经书面承诺，可免提交在当地就业、就学、居住等证明材料，公安机关核准办证人员身份后，即予以办理。

04

急需办理户籍业务怎么办？

答：对于市外户口迁移，青羊公安分局办证中心依托“成都公安微户政”微信公众号，开展户口业务“邮寄办”。通过网上初审的群众，可将入户材料邮寄到办证中心，办结后再寄回，实现“不见面”服务。对确需办理的市内移居业务（含市内迁移、新生儿入户等），可持相关资料及24小时核酸证明到户口迁入地公安派出所“一站式办证点”办理。

05

助力辖区企业有没有便民措施？

答：各派出所主动联系辖区企业了解掌握企业复工群众对身份证、户籍业务的办理需求，统计上报公安办证中心，针对户政业务办理需求较大的企业，户政管理大队将派遣流动警务服务队进行上门服务，保障企业顺利复工复产。

记者 康沙

图片 青羊警方