近年来，保山市两级人民法院全面提高诉讼服务质效，打通便民利民诉讼服务“最后一公里”，有效解决立案难、见法官难、诉讼难问题，积极回应新时代人民群众多元化司法需求，全市法院在诉讼服务中心建设的基础上，开展了“一站式”建设诉讼服务，满足人民群众新时代诉讼需求。

在推进“一站式”建设中，保山市两级法院线上、线下并行，推进“一站式”诉讼服务。

　　线下按照标准建成诉讼服务中心，集诉讼引导、释法答疑、信访接待、立案登记、调解速裁、司法救助功能为一体，设置“一窗通办”功能，确保群众“只进一道门，最多跑一次，十分钟办理”。充分考虑集中、便民、及时、高效原则，整合立案、咨询、信访、送达、保全、鉴定、诉讼执行费用收缴等业务于立案区域，设立老年人、少数民族专享绿色通道，设置自助服务区域、远程视频信访会见调解中心、律师援助值班室等。

　　线上拓展“厅网双轨”立体化诉讼服务，自疫情发生以来，实现“诉讼服务不停摆、审判开庭不打烊”，当事人通过“云解纷”“云南移动微法院”等网络平台远程参与诉讼，全市法院受理网上立案5048件、跨域立案375件、网上开庭1754次、网上调解6363次，运用12368诉讼服务电话为当事人答疑解惑、指导诉讼1227次。

　　此外，保山市中级人民法院以“诉前调—立案调—繁简分流”为主线，构建多元化解矛盾纠纷大格局，与60个单位及组织搭建纠纷调解和衔接制度，实现人民调解、行政调解、司法调解、行业调解的有机融合;选取并任命64个特邀调解组织及85名特邀调解员，将案件委派给特邀调解员或特邀调解组织进行诉前调解，尽可能将纠纷化解在诉前。同时，设立“李承平调解室”“杨德忠调解工作室”“诉前多元化调解室”“涉边民事调解工作室”等特色调解室。

来源 | 云南法制报

作者 | 云报全媒体采访组