百尺竿头思更进，策马扬鞭自奋蹄。在获得全国“人民最满意的公务集体”后，市政务服务中心继续增强服务意识的思想自觉和行动自觉，在规范窗口服务行为的同时落实每一个工作细节，增强群众的获得感和满意度，努力做好人民群众的服务员。

近日，记者来到市政务服务中心服务大厅，中心工作人员仍旧像往常一样对前来办理业务的群众提供便民服务。已经退休的吴女士在社保局窗口办理退休手续，在工作人员的耐心引导和服务下，她很快便办好了相关的手续。

市民 吴女士

我今天是来办退休的，一进门就有工作人员来接待我们，问我们说要办理什么业务，然后把我们领到办事的地方，有不懂的地方他们能帮助我们解惑，态度也非常热情、非常周到，感觉我们老百姓到这办事，是非常舒心的。

这只是市政务服务中心日常服务工作的一个缩影。近年来，中心深入推进“一网、一门、一次”改革，提供以需求为导向的精准服务和智能服务，全面提升“全程网办”率和“一网通办”的能力。截至目前，已累计办理群众诉求8.34万件，办结率100%。

市政务服务中心工作人员 罗小燕

市政务服务中心荣获全国“人民满意的公务员集体”荣誉称号，这是人民群众对我们的最大褒奖。这份沉甸甸的荣誉既是鼓励，也是鞭策。既是压力，也是前行的动力。我们将把这次荣誉作为新的起点，再接再厉、尽职尽责，始终把人民满意作为我们工作的最高追求。以更加扎实的作风、更加饱满的精神状态和优质高效的服务回馈企业和群众。

全媒体记者 王舸 李政阳

来源：武威市融媒体中心

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