近日，国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，开展了2021年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方评估工作。哈尔滨市再创佳绩，排名由“高”组别升至“非常高”组别，继2018年全国第10名，2019年、2020年蝉联全国第6名后，再一次稳居“第一梯队”。其中，办理成熟度指数和服务成效度被点名表扬。此次评估，广州、深圳、南京、杭州、哈尔滨、武汉等12个重点城市的一体化政务服务能力总体指数为非常高（超过90分），占比37.50%。

近年来，哈尔滨以市一体化政务服务平台“一网通办”为支撑，聚焦不断提升政务服务能力，以标准化、规范化、便利化为目标，进一步整合资源、优化流程、促进共享、强化协同，在实体大厅、网上平台、自助端、移动端同步实行“一网通办”。目前，全市已开通市本级、县（市）、街道（乡镇）和社区（村）的1.9万余项政务服务事项网上办理，市政务服务平台已注册企业用户11.3万、个人用户110余万。同时上线“e冰城”政务App和微信小程序，开通疫情防控、生活缴费、“12345”投诉等专栏，让企业群众足不出户轻松实现“掌上办”。全市投放百余台自助终端，企业群众不用跑大厅便可实现“自助办”。

下一步，哈尔滨市将持续发力，推进高频政务服务事项下基层，实现便民事项“就近办”。并依托市“一窗”综合受理系统跨层级受理业务，审批结果免费邮寄，实现市级行政许可事项在区县（市）通办。进一步为企业和群众办事便利化，为建设“六个龙江”打造“七大都市”提供重要保障。

来源：新街派 生活报