今年以来，山东省滨州市阳信县行政审批服务局不断深化为民服务理念，组织基层便民服务中心对标最优服务标准，着力推动政务服务效能提升，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

赋权扩能做“加法”。推进阵地建设，坚持“空间共享、服务多元”原则，标准化建设全县10个乡镇（街道）便民服务中心，进一步完善县、乡、村三级政务服务体系，打造“15分钟政务服务圈”，破解基层“无处办”难题。强化要素保障，定期进行实地督导，推动各基层便民服务中心自我加压，不断充实服务力量，确保有资源、有能力服务群众，破解基层“无力办”难题。

整合优化做“减法”。明确“三清单一公示”，梳理入驻便民服务中心依申请事项清单238项，帮办代办事项清单412项，下沉乡镇（街道）高频政务服务事项清单149项，并对事项清单实行动态管理、及时调整。依托山东省政务服务系统，推动高频事项“应上尽上”，实现实体大厅端、PC端、自助终端、手机移动端“四端”共享数据，做到“网上办、掌上办、指尖办”。截至目前，全县各乡镇（街道）网办事项共2389项，网上可办率100%，全程网办事项共2389项，全程网办率100%。

提质增效做“乘法”。打造综合受理窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式。在“统一受理、内部流转、限时办结”运行机制的基础上，建立并完善内部流转机制，实现业务无缝对接，使办理程序更公开、更透明、更规范，做到“一张清单走全程”，有效解决业务办理环节多、流程长的问题。

作风整顿做“除法”。持续抓好干部作风整顿提升工程，全方位、多角度掌握窗口工作人员的纪律作风、业务办理、服务群众等情况，严格落实限时办结、一次办结，推出帮办代办、预约服务、延时服务、上门服务等特色服务，实行“一日一巡查、一月一通报、一季一评比、一年一考核”，确保服务实效，消除服务顽症，有效转变窗口人员工作作风。

下一步，阳信县各基层便民服务中心将持续做好“加减乘除”法，切实提升服务能力和服务质量，高水平、高效率服务人民群众，推进行政效能在基层延伸，奋力书写营商环境“最优解”。

通讯员：李新秀 杨梦晓