9月14日下午，兰山区医保局组织召开“医保服务体验官”座谈会。
“医保服务体验官”现场参观兰山区政务服务中心医保窗口、区医保局党建文化长廊和“橙蓝”工作室；了解了《临沂市医保服务体验官（志愿者）管理办法（试行）》；并为与会代表颁发了“临沂市医保服务体验官（志愿者）”聘书；相关科室负责人介绍了“橙蓝”工作室的基本情况和“橙蓝”志愿者小程序的使用。
座谈会上，来自各个行业的“医保服务体验官”代表畅所欲言，既谈了自身体会，又对进一步做好医保窗口服务和院端服务提出了宝贵意见建议。区医保局领导和有关科室负责人介绍了医保部门职能、医保政策等内容并耐心解答了大家提出的问题。大家纷纷表示，医疗保障是重要民生大事，“医保服务体验官”使命光荣，责任重大。他们将对兰山区的医保服务工作进行“沉浸式”体验监督，以企业或群众的视角查问题、找不足、提建议；发挥工作职责，以医保经办和管理人员的身份进一步提升窗口工作人员的服务意识，共同打造一流的医保服务新高地。
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