今年以来，潍坊市国家农综区辐射区临朐县城关街道坚持企业至上理念，全面推行服务企业专员制度，创新“温度+速度+力度”服务，持续深化营商环境改革，为企业高质量发展赋能提劲。

政策行动齐上阵，暖心服务用真心

按照“有事必应、无事不扰”原则，实行微信电话常态化联系、现场办公一个月一次、特殊事项随叫随到“三项”联系机制，城关街道服务专员立足服务职责，深入企业现场和项目一线，全面了解企业在生产经营、安全环保、项目需求、产品市场等方面存在的困难和问题，随时掌握企业发展状况和诉求动态，形成个人服务企业工作日志和问题台账，明确服务重点和帮扶方向，精准解决企业问题。

扎实开展每月服务企业专项行动，扎实做好“政策通”平台注册推广工作，定期组织开展业务知识专题培训，全面提高服务专员专业水平，实现“专员+专家”的身份转变，解决服务企业“本领恐慌”问题。目前，已组织开展安全生产、企业技改、惠企政策解读等各类培训15次，发放《民营经济政策信息》、《工信业务政策清单》、《惠企扶企政策汇编》、《服务企业手册》等政策文件1600余份。

助力生产稳经济，纾困解忧促发展

针对今年3-4月份疫情期间物流不畅通问题，为最大限度满足企业物流需求，街道对所有货运车辆逐一研判分析，在严格落实疫情防控各项政策要求的基础上，确保外来运输车辆半小时办结手续、高效率通行。在此期间累计办理各类通行证2万余份，全力做好企业货物运输的通行保障工作。为保障疫情期间潍坊伊利乳业鲜奶运输和成品奶制品转运渠道畅通，街道服务专员与企业积极对接，多次沟通，最终确定对运输车辆逐一使用GPS定位进行轨迹跟踪的办法，最大限度保障了物流畅通和产品正常供应。

针对企业普遍反映的用工问题，街道先后召开3次企业用工专题会议，摸清辖区企业用工需求底数，建立工作台账，先后在龙泉小街、谭马社区等地举办企业用工招聘会6次，帮助27家专员包靠企业招工300余人。围绕企业研发人员缺乏、高端技术人才对接引进困难等问题，街道积极协助企业联系相关科研院所，帮助企业引进高端人才8名，其中，A类人才2名、B类人才1名，留学人才3名，外专双百人才1名，泰山产业领军人才1名；引进青年人才449名，其中，博士4名，硕士36名。 

针对企业疫情防控，严格落实“红黄牌”管理制度，完成24家企业、70条问题隐患的整改工作，对6家企业实行挂牌督办，守住了疫情防控底线；针对安全环保重点领域企业，做好安全督导员，同时由街道聘请专家团队，深入企业排查隐患，帮助企业提升安全生产管理水平。目前，共检查企业380余次、发现隐患425项，其中，聘请专家检查51次，整改隐患392项，其余问题均限期整改。

坚定不移抓常态，保障服务促提升

一是创新“三个一”服务模式。城关街道围绕解决服务企业“怎么干”“干什么”问题，推行“一表一图一张纸”工作模式，制定了服务企业专员问题收集登记表、问题处理流程图，印制服务企业明白纸，将专员职责细化为任务清单，压实工作责任，让专员更“专”，切实提升服务成效。二是健全“三位一体”工作机制。突出解决问题这一根本，建立健全问题收集、问题解决、督办落实3项工作机制，依托“潍企通”平台，实行“一企一档”，推行“征集-研究-转办-解决-反馈”的闭环式管理模式，强化各部门之间的协调配合，将“单兵作战”升级为“团队服务”，确保流转环节衔接顺畅，实现问题解决全过程检测、全过程精准化服务，确保问题高效解决。三是完善协调考核机制。制定《服务企业考核办法》，把服务专员发现和解决问题作为重要指标进行考核，对服务企业专员工作进行满意度测评，不断提升服务效能。建立月调度制度，发挥街道片区联络员作用，为市县两级服务专员做好“向导”，协助各片区组长，定期召开服务专员调度会，及时了解服务企业开展情况、问题动态和解决进度，全力支持服务企业专员工作。目前，已组织召开服务企业专员调度会5次。