长江日报大武汉客户端9月15日讯（记者孙笑天 詹松）花费百万元购买的新房，自己还没入住，却连续多天产生电费，蹊跷！近日，武汉经开区悦山湖小区居民王女士通过武汉城市留言板向《拍板》反映，开发商安排的维修人员连续多天擅自“入住”自己的新房，在房里留下了多个烟头，沙发和板凳还有被烫坏的痕迹，卫生间里还有使用过的洗发水包装袋。

对此，开发商相关工作人员回应：他们一直在督促施工方进行赔偿，但施工方和工人在赔偿金额方面无法和业主达成一致，导致此事拖了很久。“每次催他们，他们说等周末，到了周末又不接电话。”9月7日、8日，《拍板》记者介入，在辖区民警的沟通协调下，王女士获得了2600元赔偿。

未入住的新房连续多天产生电费？

竟是维修工偷偷“入住”了

2019年，王女士和丈夫拿出在武汉打拼多年攒下的积蓄，花费了100万元在悦山湖小区购买了一套精装修房屋。去年10月，房屋交付。今年6月起，王女士开始购置家电，准备在女儿开学前入住。

7月底，王女士发现卫生间地面坡度不够，下水不畅，便向开发商报了维修。8月1日，开发商工作人员给她打来电话，表示已联系了维修人员上门维修。当时，她不在小区附近，于是将房屋入门的密码告知了售后工程师。当天，工程师安排维修人员上门维修，并于当天下午通过微信告知王女士，已维修完毕。

王女士家的新沙发被烫了一个洞。  记者孙笑天 摄

可意外的是，王女士在几天后收到了电费催缴短信。“家里没住人，怎么会产生电费？”王女士和家人回家查看发现，新房的地板和沙发上有数个烟头，沙发和一张板凳上有烟头的烫痕，沙发附近的地板上也有多处烫痕，卫生间内有使用过的洗发水包装袋和毛发，马桶上有尿渍和烟灰。

新房卫生间出现洗漱用品包装袋和毛发。  王女士提供

“房门密码只给了物业和开发商，肯定是维修工人之后偷偷进来住了。”王女士说，他们向小区物业和开发商提出质疑后，查看监控发现，当日的维修工人在2日至5日，多次乘坐电梯到她家所在楼层。

王女士当即向开发商讨说法。开发商售后工程师联系维修工人，该工人承认曾到王女士家，并转了20元电费给王女士。

“我们辛辛苦苦买的新房，自己还没住，他先进来潇洒了几天，太过分了。”王女士气不过，就家中损失向开发商索赔，但僵持了一个月，一直无法就赔偿问题达成一致。

“只是在沙发上烫了一个洞”

维修方只愿赔2000元

9月7日下午，记者在王女士家看到，沙发扶手处有一个烫痕。王女士提供的电梯监控视频中，一名维修工人在8月2、3、4日中午，均到过王女士家所在楼层。王女士家的用电记录显示，8月2日用电19.18度，8月3日用电13.23度，8月4日用电13.2度，8月5日也产生了7.47度电。

8月2日至5日，王女士一家未入住，房子却产生电费。  王女士提供

“沙发花费3299元在网上买的，还没用就被他搞坏了，家里被搞得乱七八糟，心里很别扭。”王女士说，事后，她向开发商提出赔偿新沙发和减免物业费的要求。经过协商，对方同意赔偿新沙发和进行全屋消杀。

但之后，售后工程师又告诉她，维修工人认为，只是在沙发上烫了一个洞，赔偿2000元就够了。王女士则认为，新房被维修工人“入住”了，不仅仅是“沙发上烫了个洞”这么简单。出于好心，她也不愿提出过多要求。考虑到自己的新沙发尚未使用，她提出赔偿2600元。由于双方无法达成一致，此事拖了1个月一直未解决。

“我们也很意外，发生此事我们的确有责任。”针对此事，该小区开发商客户服务中心负责人表示，按照工作流程，受业主委托后，售后工程师或楼栋管家应现场监督维修人员维修。但事发当天，事情太多，出现疏漏。“我们也是第一次遇到这样的事，太相信这个师傅了，却出了这样的事。”　　

《拍板》介入、民警协调

业主获得满意赔偿

“涉事的是我们合作的施工方维修工人，损失也应由他们承担。”该负责人称，事后，他们一直督促施工方进行赔偿，但施工方和工人不配合，工人认为，只是在沙发烫了一个小洞，不影响使用，赔2000元足够了，但业主不满意，导致此事拖了很久。“每次催他们，他们说等周末，到了周末又不接电话。”

事发后，王女士曾报警，辖区纱帽街派出所民警也曾介入协调。9月8日，在记者见证下，纱帽街派出所民警黄建平来到了小区里。

黄建平表示，此事中，涉事的维修工人是开发商聘请的，开发商应负一定的管理责任。前期，已为双方协调多次，但维修工人一直拒不露面，开发商方面则不愿直接进行赔偿。

8日上午，经记者和民警反复沟通协调，该小区开发商同意了王女士2600元赔偿诉求。当天15时许，开发商将赔偿款转账给了王女士。

“特别感谢你们，之前一直找不到解决问题的方案。你们的出现及时帮我们把这个拖了一个月之久的事情解决了，太感谢了！”8日下午，收到转账退款之后的王女士向记者表达感谢。

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【编辑：赵可】

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