为达到群众办事“简洁、方便、高效”的目标，提升美丽城镇便民服务中心功能，近年来，绍兴市越城区斗门街道便民服务中心以“办事无障碍，服务无止境”为导向，精益求精，大力推动多项服务举措进中心，努力让办事群众体验感更好，满意度更高，让更多群众实实在在享受美丽城镇建设带来的红利。

一、“一网通办”助力服务群众高效便捷

认真贯彻“集成式”服务理念，在社保医保等服务事项综合受理“一窗通办”的基础上，依托数字化、智慧型的政务服务2.0平台，对居民参保登记等29件高频民生服务事项全部实现政务服务网“一网通办”，进一步提升了便民服务效能。

二、“互联网+”助力为民服务“零距离”

不断创新工作方式方法，通过建工作群、设咨询热线、掌上办公等方式，构建“第一时间发现问题，第一时间解决问题，第一时间改进工作”的服务管理模式，让老百姓遇事即可实现“秒速回应”，做到足不出户即可享受优质服务。

三、优化软硬环境助力便民服务舒适温馨

按照功能齐全、布局合理、便捷美观等要求，设置办事办公区、等候休息区、自助服务区、无障碍服务区等多个功能性区域，多功能自助终端、打印复印机、扫描仪等自助服务设施应有尽有，给办事群众提供舒适温馨的环境和一应俱全的需用即用服务设施。中心全体工作人员以“四个一”(即一张笑脸相迎，一把椅子相请，一片真诚办事，一次办结相送)为准则，从细微处着手，确保每一位前来办事的群众都能得到热情的接待和优质的服务。为残疾人、军人开辟绿色通道，为文化程度较低的群众提供代写和指导服务，为老人推出代办服务等便民利民举措一一落地。

便民服务中心作为最直接服务群众的“重要窗口”，是群众最敏感感知政府办事效率和措施落地的末梢神经。下一步，斗门街道便民服务中心将主动作为，知民所需，解民所盼，拓展服务事项，打造服务亮点，助力美丽城镇“治理美”进入新阶段。