平报融媒记者毛玺玺 王代诺

“飞线充电”、上楼充电、电动车进电梯，这样的现象不仅影响城市面貌，还存在安全隐患。小小充电桩，折射大民生，近段时间，随着我市不断掀起创文工作新高潮，全民创建的热情也越来越高，不少市民通过市12345民呼必应掌上平台平观新闻“民呼必应”创文通道反映诉求。其中，充电桩问题热度不减。

卫东区：

耐心回应、步步推进、直至解决

9月15日一大早，卫东区建设路街道工作人员就来到黄楝树社区瑞星花园小区，现场叮嘱物业等部门规划有关地面标线。“感谢居民朋友们对政府基层工作的关心，他们通过民呼必应平台的反映，能帮助我们发现工作中的不足，提升我们的工作水平和效率。”建设路街道纪工委书记孙世甲说，今天要把地面标线施划完毕，做好群众工作，回应好群众诉求。

这事儿，源于市民在平观新闻的诉求。今年6月28日，建设路街道收到民呼必应诉求件，反映了瑞星花园小区业主想要安装新能源电动车充电桩的诉求。由于管辖权限问题，该诉求件经过转派，由区住建局接收。

民有所呼，我有所应。卫东区住建局、该区建设路街道及瑞星花园物业三方根据群众诉求，联合到瑞星花园小区院内对充电桩安装位置进行选址，决定在该院1号楼东南侧预安装5对10个充电桩。随后经实地测量，发现有车辆充电时会占压消防通道，影响消防车辆通行，遂及时进行了调整，决定在1号楼东南侧安装3对6个充电桩。

群众的这次诉求，卫东区应得干净利索。但是，在不久后的8月11日，市民再次通过平观新闻反映，“瑞星花园小区内充电桩占用消防通道”。这是何故？对此，建设路街道工作人员及时到现场核查。“我们发现充电桩安装后，物业没有对充电车位进行规划，造成部分充电车辆停车不规范，存在占压消防通道现象。”孙世甲说，建设路街道当即要求小区物业对充电车位进行规划，并留足消防通道宽度；若不能达标，将取消可能影响消防车辆通行的充电桩。物业公司随后予以整改，对车位进行了施划，现场测量消防通道宽度为4米，消除了充电车辆占压消防通道的安全隐患。

随后，建设路街道工作人员还到现场进行了“回头看”，在充电桩车位有车辆停放的情况下进行测量，发现预留的消防通道宽4米有余，不存在安全隐患。“但是随后还有居民通过民呼必应平台反映，认为占压了消防通道。为什么居民会有这种顾虑？一定是我们做得还不到位。”孙世甲说。

9月14日下午，建设路街道联系区消防队工作人员到瑞星花园小区对充电桩设置问题进行现场指导。经实地查看，充电桩及配套车位并不影响消防车辆通行，但因未按要求划线，极易造成误解，建议物业重新规划消防通道，并施划相应的地面标线。

对于消防人员的整改意见，该小区物业全盘接受。9月15日一大早，按照消防人员的指导，工作人员重新施划了地面标线。至此，居民的诉求在卫东区相关部门的耐心回应下妥善解决。

新华区：

实地查看、及时回应、给出时限

充电桩事关群众日常生活，备受关注。9月3日，市民“安全第一”通过市12345民呼必应掌上平台平观新闻“民呼必应”创文通道，咨询“香苑小区的充电桩选址在哪儿，何时能够投入使用”。

香苑小区位于新华区青石山街道井青社区。据该社区党委书记侯博说，小区的确需要安装充电桩，社区也在积极跟进。接到居民诉求件后，青石山街道和井青社区第一时间到小区实地查看，收集小区居民关于充电桩相关意见和建议，并敦促物业公司加快安装充电桩。

核实情况后，青石山街道通过市12345民呼必应中心进行了回复：“关于香苑小区充电设施问题，今年7月小区物业已与安装公司签订协议，目前电动自行车充电设施已安装完毕，当下正在与供电公司申请电表，待电表安装到位即可投入使用。电动汽车充电桩选址在小区北门单身1号宿舍楼空地位置，施工单位正从厂家订购充电设备，待设备发回之后进行安装。”

对于居民最关心的什么时候能够安装完毕投入使用，9月14日上午，记者和侯博一起来到香苑小区现场查看，发现小区内已经建好了电动自行车充电桩，电动汽车充电桩尚未安装。侯博介绍说，截至目前，香苑小区已设计建成10组共100个电动自行车充电桩，预计9月20日投入使用；8个电动汽车充电桩已完成选址，施工单位正从厂家订购充电设备，并同步向供电公司申请电表，预计9月底投入使用。

“感谢民呼必应平台让我们及时看到群众的关切点，对我们做好基层工作提供了抓手。下一步，井青社区党委将牵头与香苑小区物业公司积极沟通协调，做好设备安装、后期管护等工作，回应好居民诉求，把好事办好、实事办实。”侯博说。

把群众的诉求“装”在心坎上，媒体助力，共同推进好事一“桩”，我们将持续跟进关注。