为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设,保障人民群众的知情权、表达权、参与权、监督权,提升政务公开工作水平,9月15日,花园路街道在政务服务中心开展开放日活动。开放日活动围绕“政务阳光行”专题开展,以参观街道政务服务大厅、玉兰园社区服务站和座谈等形式展开,更好地促进政务服务阳光运行。花园路街道党工委书记高毅、街道办事处副主任高燕红、区人大代表邱艳、区政协委员沈腾、街道综合办公室副主任崔泓、便民服务中心主任高宗峰,以及社区居民代表参加开放日活动,街道办事处副主任李锦民主持座谈会。
花园路街道建设新政务服务中心是地区的一项重要民生改善工程,在建设改造过程中,街道对于大厅的区域规划、窗口设置、业务分类和人员配备等都有着精细的考量,目的就是为了提高服务效率、改善服务环境、为民提供便利。政务服务中心投入使用后,积极贯彻落实市区两级文件精神,与其他街道互换经验,全面上线智慧政务系统,搭建“一网通办”平台,引进有审批事项、审批权限的部门入驻大厅,增设业务窗口,制定服务清单,规范制度标准,简化办事流程,缩短办事时限,为打造一个“规范、专业、高效、便民”的政务服务中心不断做出努力。
便民服务中心主任高宗峰介绍了服务大厅的业务、制度标准以及便民举措。区人大代表邱艳、区政协委员沈腾以及居民代表们对街道的政务服务工作予以认可,表示政务服务大厅硬件设施完善,窗口服务规范标准,服务环境便捷舒适。“一刻钟政务服务圈”也延伸到社区,帮助居民办事不出社区。
街道办事处副主任高燕红表示,政务开放日活动是进一步展示街道政务服务工作成效,促进政务服务工作能力提升的一种方式。花园路街道深入推进政务公开标准化规范化建设,按照“公开是常态,不公开是例外”原则,坚持以人民为中心,坚持从“政府持有什么”向“企业群众需要什么”转变,坚持从“保障知情权”向“提高服务力”转变,不断提升政务服务实效。
最后,高毅书记代表花园路街道感谢人大、政协以及居民代表参加开放日活动,他表示,一是政务开放要关注民生事项,发挥纽带作用。开放日活动开展要聚焦企业群众关切的重点民生事项,起到连接群众的作用,继续推进民生事项全面政务开放,不断创新开放形式,提升开放效果。二是完善社区服务站建设,做到全面覆盖。对进驻服务站的工作人员做好培训,将学习的业务和掌握的技能落到实处,打通联系服务群众的“最后一公里”,让居民在社区办理业务时有更好的体验。三是规范制度管理,方便群众监督。要加强政务服务的公开,及时更新办事指南,让群众能够在信息公开网上了解最新动态,保证办事效率和服务质量。
接下来街道将继续努力建设标准规范化的服务流程、公正透明化的管理机制,为公众提供高效、便捷的政务服务。
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