“磨刀、修裤脚，以前为这点小事都得到处找，现在家门口啥都有，这社区服务，真是做到了群众心坎上。”康居花园小区的许大娘高兴地说。

为更好服务居民，为群众提供更加方便、贴心、实惠的服务，广饶街道采取“521”工作法，打造“玖号帮帮办”服务品牌，努力把社区建设成为人民群众的幸福家园。

组建5支帮帮团。即由党员组成红色帮帮团；由物业、网格员、矛调员等组成共治帮帮团；由社会组织、企业等组成爱心帮帮团；由热心群众、社区自组织等组成四邻帮帮团；由退休干部等组成清风帮帮团。推出了红色楼道长、邻里互助平安伞、小葵花护学、银丝关爱等服务项目90余项，惠及居民17000余人次，营造出邻里互助的良好氛围。

串起2条帮帮链。完善“发现—处理—反馈”全过程问题办结链，社区每半年开展一次“敲门行动”，每季度开展一次吐槽大会，每月结合主题党日开展一次议事日，从群众吐槽点找工作发力点；确定每月19日、29日为网上议事日，通过直播等形式通报进展。建立责任群体帮帮链，每月9日，党员、“五方办”成员、相关单位和群众共同议事，小问题现场分工、帮办解决；需协调解决的，由县、街道跟踪解决；难度较大且反应普遍的，汇总列入年度惠民实事。试点以来，已发现群众“吐槽”问题215件，上报流转解决35件，先后协调解决小区公厕防水、健身器材配备等诉求问题130余项，切实提升了为民服务精准化水平。

实施1个“微服务”项目。整合力量资源，实施常态化志愿服务项目，每月9日、19日、29日到小区开展公益赶大集活动，开展爱心义剪，维修小家电、修裤边、换拉链、磨剪子磨菜刀、义诊等多种“微服务”项目，帮助社区居民在家门口解决小微难事，得到群众一致好评。