国庆节将至，黄石市大冶市雷山风景区坚持以“用心管理，用心服务，注重细节”为要求，狠抓服务，倾力打造游客至上的经营理念，全面推行规范化、人性化、个性化“三化”服务，奏响“贴心”服务主旋律。
雷山风景区以完善服务功能、提高服务质量为切入点，要求全体员工把服务意识体现在行动中，把服务品牌体现在心目中，把服务绩效体现在景区的发展中，把服务创新体现在景区的远景中。在员工中形成：服务就是生存，服务就是发展，服务就是创新的理念。为特殊人群在入口和台阶等处设置的无障碍坡道,加装的防滑措施和安全扶手，随时可向特殊人群提供的轮椅、婴儿车、拐杖等辅助器械服务设施，更是彰显了雷山风景区“贴心服务”从细节做起的服务理念。
在关注游客需求的同时，把“情”作为服务理念的核心,以“真情雷山、待客如亲”为景区文化。“国庆节”期间，推出对70周岁以上的老人、现役军人、医护人员、消防从业人员、残疾人入园实行免票; 10月1日至31日，七彩滑道免费玩，新增敦煌飞天、迷雾西游、网红打卡点和网红打卡路牌等文创项目，让四方游客“快乐”游雷山。
硬件设施方面，投资200多万元，在完善停车场、公厕、景区商亭、游步道、标志标识、休息桌凳、医疗救护等服务设施基础上，增加搀扶、寄存、充电、咨询等服务,以满足不同游客的消费需求。投资10万元，在游客中心增设了介绍景区资源、游览线路、电脑触摸屏和投影仪设备，可以免费提供上网服务。服务智能化、体验个性化成为景区的一大亮点。
( 记者 李娜 通讯员 黄祥胜)
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