9月16日上午，县委副书记、县长杨彦在县信访大厅接访，零距离倾听群众心声，为群众排忧解难。县领导谭建武、宋亚平、张惠共同接访。
接访过程中，杨彦仔细查阅相关材料，详细了解事情原委，与相关单位和乡镇负责人现场分析问题原因、研究解决办法，并按照相关法律法规和政策规定向来访群众耐心答疑解惑。
接访结束后，杨彦在信访局进行了调研。他强调，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定，是了解社情民意的重要窗口。广大信访干部要心系群众、强化担当，注重运用法治思维和法治方式，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要通过信访个案查找共性问题，不断提高解决问题的能力，做到案结事了、事心双解，以扎实工作成效赢得群众的信任和支持。
杨彦要求，要把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，把群众的事当作自己的事，把群众的困难当作自己的困难，切实把信访工作做到群众心坎上。要严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，找准问题症结，依法依规化解，真正把“送上门的群众工作”做细、做实、做到位。
（报道：王汉军 刘万奇）
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