你听过“虚拟养老院”吗？

老年人在家就能享受到养老院的服务

贵州首家“虚拟养老院”7月26日在凯里全面运作

一个多月过去了，效果如何？

跟着记者一起去社区看看老人们怎么说吧！

凯里针对9073养老体系，利用互联网平台和线下服务实施针对居家养老的服务，让数以万计的老人找到一种新型养老模式，不但满足辖区老人居家也能规范养老，也可有效杜绝甚至避免了涉老诈骗的发生，这种养老模式就是老人俗称的“安在家中的养老院”，也称“虚拟养老院”。

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走进凯里市床单厂小区，记者看到几名身穿红马甲的工作人员，他们是康尔乐养老服务的家政服务人员和护理人员，手里提着大包小包的菜和肉：“我们接到了一位独居老人的需求，她腿脚不方便，想让我们买点菜送上门，然后给她按摩一下腰和腿。”

来到赵奶奶家，一见面，赵奶奶就拉着工作人员的手，他们在赵奶奶这里，已经是“老熟人”了。

赵奶奶今年八十多岁，一个人住，腿脚很不方便，她有任何需求，都可以联系到康尔乐公司帮她完成，而且每个星期，都会有工作人员上门来给她做常规体检，测量血压血糖等。

看到家里乱了，家政工作人员会帮她收拾，她的腰和腿不舒服，有专业的护理人员给她按摩推拿。这种上门式的养老服务，赵奶奶非常满意。

赵奶奶指着一个红色按钮：“这个是免费安装的报警器，就在我的床头，我随时都可以按响。”

老人只要按下报警键，居家养老求助响应平台立马会接到警报，如果老人家中安装了摄像头的，康尔乐居家响应平台端会弹出老人的现场视频，家属也会通过手机端视频了解老人的情况。对于没有安装摄像头的老人，平台调度人员会立刻电话联系老人，如果联系不上，会立即通知老人的子女或是紧急联系人。并且十分钟之内，老人附近的响应人员就会上门，查看老人的情况，根据老人的需求提供求助服务。

“昨天我们就接到一个紧急求助，老人联系不上，家人也联系不上，应急响应员上门去敲门，才发现是老人误触了，虽然是个误会，但我们也不能掉以轻心。”康尔乐居家养老服务首席运营官马琴告诉记者。

记者来到误触了紧急按钮的龙奶奶家，她年纪大了，耳朵不太好，一见到工作人员就很热情地拉着他们进来：“他们经常来帮我做菜，来照顾我……”

龙奶奶跟儿子杨大军一起生活，对于这种新型养老模式，他说：

康尔乐居家养老服务首席运营官马琴介绍道：“每个加入虚拟养老的老人，我们都会免费安装报警器，至于其他的服务，比如家政清洁、身体护理、康复训练、做营养餐、送餐上门、法律援助等，可以下载我们的APP发布需求，若是不会用智能机的老年人，可以直接按报警器，告诉工作人员他们的需求，每次服务会按次计费，且都会低于市场价格。”

“根据老人的需求，我们还可以安装我们公司自主研发的生命探测系统，还有燃气、用水、用电的安全防护系统，并对家里进行适老化改造，让老人的养老生活更加安全、有保障。”

老年群体都有养老的需求，但无论是基于床位紧张、经济原因还是离不开长期生活的熟悉居家环境，或是顾及儿女的面子，90％的老人未能进入正规养老机构进行养老，但他们的养老需求却是真实存在的，正是这种正常需求难以满足，才使不法分子有可乘之机，要想根本改变涉老诈骗的发生，就应该变堵为疏，多方位满足老年群体的养老需求，送养老服务上门就是把养老院安在家中，不改变生活环境和生活方式，但却能得到超乎养老院的规范服务，这是目前最受欢迎的养老方式，得到了绝大多数老人的认同。

“虚拟养老院”仅一个半月就吸纳683位老人入住，并同步建立紧急响应点12个，一旦有医疗求助或突发求助，入住康尔乐的老人就可以通过紧急呼叫设备主动发起、或通过智能生命存在监测设备自动发送远程求助信息到康尔乐居家养老求助响应中心平台及老人的紧急联系人，康尔乐响应中心24小时响应会视情调度响应，做到“早一秒赶到，少一分危险”。

来到康尔乐居家养老求助响应中心，这里也是一片繁忙的景象，记录在线健康检测数据到个人健康档案的，接听响应电话的，调试响应服务的热闹非凡，线上求助，线下响应服务，该公司的首席市场运营官马琴介绍，迄今康尔乐已经为683位老人提供了421人次的居家养老服务，位于城区和高新区的两个老年助餐中心也将于今年十月对老人开放。

黔东南州融媒体中心记者：龙睿