新安街道提能力转作风绘就为人民服务最美底色的系列报道之二

在新安街道社区，有这样一位“把工作做到极致，让服务成为习惯”的优秀楼长张翠岩大姐。

当她刚当上楼长那会，还真就有部分居民不买账。有人还数落她说，“你图一个啥，在家没事儿打打麻将不好吗？非得管那些破事儿，既操心又不买好”。

最初张大姐也觉得，这楼长、单元长的，也就是街道社区为了应付上级检查而安排的。但是通过多次培训学习，慢慢地她和其他楼长、单元长都认识到了这工作的重要性和必要性。

“楼长虽然带个‘长’，但却不是官，我们所做的就是尽最大的能力为社区居民服好务、办成事。”张翠岩是这样认为的，也是这样去做的。

记得去年十月份，张翠岩在给居家健康监测人员提供买菜送日用品服务时，当她敲门亮身份说明来意后，没想到那位居民说了这样一句话：“你们辛苦了，政府离我们真近啊。”

居民嘴里的“政府”两个字，着实让她心里震动了一下！她顿时感觉自己肩上的分量很重很重，意识到小小楼长的工作蕴含着不平凡的意义。

常言说，感情都是在一点一滴的积累中凝聚起来的，威信都是在无私的奉献中体现出来的，看到张翠岩她们这些楼长、单元长们这么尽心尽力地跑前跑后，社区居民都深深记在了心里。当楼长、单元长们通知本楼居民住户出来参与清雪除冰、清扫环境等义务劳动时，真可谓是一呼百应。

“没有谁是局外人、没有事是分外事，关键时刻冲上去、危难关头豁出来”，这是新安街道社区每一位工作人员都牢记的信念，并付诸于行动中去。

针对辖区内退休人员多、特殊群体多、难事愁事多、需要帮助多所导致的出行难、缴费难、管理难的“四多三难”等问题，办事处采取收集反馈、整理归纳、总结提炼、分析研判等举措，最终研究制定了针对这些群体采取的“代办、帮办”措施，将代办点、帮办线、辐射面进行有机结合，年均帮办代办事宜800余人次。 

通过听民意、解民忧、纾民怨、暖民心，年均搜集民生民意近300余件，全部高效处理，做到条条有答复、件件有回音，为基层信访稳定构筑起坚实防线。

2019年防汛时期，全力以赴做好防汛工作，两小时之内动员转移危房居民172人，保障了居民群众的生命财产安全；2020年台风“巴威”防御工作，每日入户走访地质灾害点排查走访，确保预防及时，抢险及时；2021年疫情防控期间，把五级网格力量融入到疫情防控中去，百名楼长化身成了“守门员”，守住了居民的健康；2022年开展环境卫生十日攻坚战，街道办组织党员干部突击队，带头去艰难险困地段……

百姓身边无小事，解决好了，既能提升生活质量，也能提高幸福感，新安街道一班人如是认为。

聚焦老百姓的操心事、烦心事、忧心事，办事处成立志愿者服务队，坚持亮身份、亮特色、亮品牌，积极开展党组织建设类、教育培训类、志愿公益类、文体活动类、便民服务类、关爱帮扶类等16大类50余项服务活动。小到为群众理发、维修家电、快递送达、免费送菜，大到困难群体救助、就业帮扶、医疗帮扶等方面，通过高标准高质量开展志愿服务活动，着力保障基层民生需求，把党和政府的温暖送到群众身边，在党员和群众之间架起一道靓丽暖心的“彩虹桥”。

“主任啊，我还是不回家了，避免交叉感染，再说我心里也放不下自己岗位啊！”“现在是较劲的最难时刻，一个萝卜一个坑，我还能挺住，再坚持一阵子吧。”“我们坚信，只要大家齐心努力，抗疫胜利终将属于我们！”

疫情防控疫形势严峻那段日子，新安街道办事处全体冲锋在防控一线，大家上起班来“连轴转”，“5+2”“白+黑”成了常态。

看到大家那么辛苦，街道办主任李春香于心不忍，可每当劝大家轮班休息时，她们总是会发出如上声音。平时都是娇弱瘦小的女同志，在大是大非面前，她们一个个却都变得如此的坚强，显得如此的伟大。

在疫情发生后，新安街道办事处借助区矿场共建优势，按照“属地管理、齐抓共管”的原则，进一步落实联防联控措施，制定举报奖励办法，做到精细化、精准化，确保无死角、无漏洞，真正构筑起群防群控严密防线。

充分发挥网格员作用，将防疫小知识、抗疫政策编辑成顺口溜、打油诗，广泛利用小喇叭、发宣传单和深入楼道家中等各种接地气又实用的“土办法”，汇聚起强大的社区防控宣传网。通过制作出疫苗接种分布图，将辖区84个楼宇挨家挨户的接种情况画在图中，单元长、楼长做到一目了然、心中有数。

党员干部带领网格员，运用“大数据+网格化+铁脚板”的工作模式，充分发挥区域表、路线图、任务书的挂图作战优势，认真开展返乡人员排查、管控和宣传疫苗接种、核酸检测等工作，许多网格员还主动承担楼道内的消杀任务，人手一个消毒喷壶，楼上楼下十分钟就能完成一天一次的消杀任务。

那段时间工作，“舍小家为大家”成了街道社区的全体工作人员抗击疫情的真实写照。正是靠着这一份坚持与执着，不仅保证了辖区的平安，而且疫苗接种率和区域核酸检测均都按照要求完成。

当换来群众满意的声声称赞时，新安街道办事处全体干部工作人员觉得自己所付出的辛苦，一个字：“值”！

唐海燕 记者 杨军

编辑  关英

审核  张敏

监制  王春颖