吴国玺，新郑市新村镇张垌村党支部书记、新郑市现代康乐园老年公寓总经理，出生于河南省新郑市新村镇张垌村，高中毕业后从事过木工、园艺、长途运输数十年。后来萌发了从事养老行业的想法，便毅然转行，投入到养老行业。2010年，经新郑市民政局特批，吴国玺按标准筹建了现代化养老院。10多年来，他先后开办了新郑市现代康乐园、新郑市常青树养老院、新郑市老家护理院等三家养老院，老年公寓被河南电视台评为“尊老爱老文明单位”，吴国玺本人也获得了新郑市“十佳敬老爱亲模范”。

吴国玺出生于河南省新郑市新村镇张垌村一个普通家庭。这里培育了他坚韧不拔、吃苦耐劳的性格。

谈起从事养老行业的缘由，吴国玺说是因受亲戚的影响。当时，家里有一个脑梗瘫痪的亲戚，轮流照顾苦不堪言。吴国玺找养老院期间，发现新郑本地养老院非常稀少。吴国玺考虑到随着老龄化社会的到来，今后会有越来越多的家庭都有这样的需求，他就萌生了做养老的想法。

为了办养老院，他辗转了好几个地方找养老场所，最终选择好了场地。当然，对于养老行业，吴国玺是个门外汉。为此，他走访了多家养老院，汲取到了“真经”，学习了别人的先进经验，同时也看到了很多养老院存在场地小、条件差、规范化管理缺失等问题。而他要做的就是，汲取经验，接受教训，创出新路。

经过前期认真地走访、调研、考察和准备，2010年6月，吴国玺毅然将他多年来相依为伴的、跑长途运输的大货车卖掉，又在亲朋好友的帮助下，筹集到80余万元资金，办齐了所有手续，创办了新郑市第一家证照齐全的养老机构，即新郑市现代康乐园老年公寓。

“开业之初，是最艰难的时候。”吴国玺说道。因为缺乏经验的同时也缺乏护工，白天上课，到了晚上呼叫铃声一个接一个，把吴国玺忙得不可开交。护工不够的时候，他就带着全家人一起上岗，亲自照顾老人，忙碌时一天只能睡五六个小时。吴国玺介绍，因为伺候老人是个辛苦活，很多人都不愿意做护工，除非是家庭困难或是特别有爱心的人才行，因此，他的养老公寓一度面临护工人手不够的窘境。每逢这种困难的时候，他和家人就也充当了护工的角色，洗脸、端茶、递水、喂饭他们对老人像亲人一样照顾得无微不至。在照料公寓里老人的同时，他还经常抽空到别的养老公寓学习经验。不过，他非常清楚，金杯银杯不如老人们的“口碑”。“院里的老人就是我的老人，老人的事情就是我的事情，老人的需要就是我的工作。＂吴国玺是这样说的，同时也是这样做的。

功夫不负有心人。吴国玺对老人们的悉心照顾赢得了老人们的好口碑，让老人们都“乐不思蜀”。就这样，一传十，十传百，前来新郑市现代康乐园老年公寓入住的老人越来越多，而其中半自理和不能自理的老人也越来越多，护理强度十分大。

“做这行，做的是良心活。我所做的一切，对得起我的良心。＂吴国玺问心无愧地说道。就这样，吴国玺用真诚换来了老人的信任，赢得了老人家属们的放心，也得到社会的认可，公寓入住率直线上升，目前入住率达到百分之九十多，入住老人100多个。同时由于他对自己的护工们也真心相待，把他们当亲人看，靠着口碑宣传，护工队伍也壮大起来，完全能满足入住老人的需求。在吴国玺和他的团队的努力下，经过10多年的辛勤耕耘，新郑市现代康乐园老年公寓渐渐走上了正轨，实现了现代化规范式管理。

目前的新郑市现代康乐园已发展成为集健身、娱乐、医疗，护理、食宿为一体的现代养老院，采用宾馆式管理、医院式看护、亲情式服务的科学管理模式。目前，吴国玺已经在新郑市开办了三家养老院，除了新郑市现代康乐园，另外两家是新郑市常青树养老院和新郑市老家护理院。

谈起十多年从事养老的感受，吴国玺深有感触地表示，目前老龄化社会日趋严重，很多独生子女无力承担护理任务，老人今后去养老院是大趋势。但从事养老绝对不是一蹴而就的，养老院要想长久，光凭热心是不够的，必须有一套完善的运营机制。尽管当前居家、旅居、医养结合等养老养模式如雨后春笋，但这些都必须根据老人的身体状况，如果护理量大的，最终还要回归到机构养老。

吴国玺呼吁，养老行业是一个非常不容易的行业，所以媒体的正确宣传引导很重要，出现问题的都是极少数的养老院，媒体要做好正面宣传引导，形成良好的氛围。同时政策要落到实处，真正解决养老院的难题，这样养老院才能越来越好，逐步解决老龄化的问题。（文/张茜）