“没想到现在办证这么快，只填一份承诺书就拿到证了”。市民褚先生高兴地说。诸城市康居宾馆《卫生许可证》到期需要延续许可，负责人褚先生到了诸城政务服务大厅后，发现没有带身份证，工作人员通过部门核验后顺利为褚先生办理了业务。
今年以来，诸城市依托政务服务平台创新重构“免证办事”服务流程，推进证照证明电子化和事项流程重构，围绕卫生、教育等重点领域，打通部门间数据壁垒，对需求量大的高频事项进行信息共享，自动调取有关电子证照，逐渐替代实体证照和纸质证明，推动“减证便民”向“无证利民”转变，从源头上解决困扰群众和企业的“证明多、开具难、办事慢”等问题。
目前，诸城市已对市级行政许可等事项划转清单中的199个事项逐事项、逐要件、逐环节、逐材料进行了解剖重塑；建立了公民个人办事审批资料共享机制、一窗受理联审联办机制、容缺受理机制、形式审查机制、代办服务机制、部门自行求证机制等6项工作机制；制定并公布了148个行政许可事项适用告知承诺的证明事项清单；探索实施了“政府定标准、企业作承诺、过程强监管、失信有惩戒”的新型管理模式，让群众、企业到政府部门办事时“少跑腿”“不求人”，真正实现群众方便、企业满意、政府高效的目标。
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