为坚持和发展“聊·诚办”政务服务品牌的创建，助力乡村振兴，胡屯镇按照“民有所呼、我有所行”的工作理念、“高标准建设、高水平服务”的要求，把便民服务中心和便民服务站的建设作为加强政府自身建设的重要途径，不断打造基层政务“周到办”服务体系，将便民“服务美”与我镇产业美、环境美、人文美、和谐美相融合，助力胡屯镇乡村振兴。   

强化事项梳理，实现办事只进“一扇门”。胡屯镇深化政务服务“同标同源”建设，积极做好与上级部门的衔接，按照上级统一部署，逐级认领梳理政务服务事项。率先编制完成乡级政务服务事项基本目录、实施清单、办事指南。对上级下放的审批事项制定严格的承接方案，明确具体的审批流程和管理办法，并加强审批运行流程的监督管理。对纳入镇便民服务中心、新村便民服务站统一受理的行政审批和公共服务事项进行梳理，形成一次性告知单，实现群众到镇、新村办事“只进一扇门、最多跑一次”，不断为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务，让企业和群众享受到实实在在的改革红利，赢得群众好评。

强化标准化建设，实现办事服务“一站式”。加强对完善规范、便捷的“一站式”便民服务站的建设，编印一次性告知单，将窗口所涉及的服务项目工作流程、责任单位、办结时限、需提供的材料等内容进行汇编成册，供群众随时查阅，让群众充分知晓办事时间及程序，做到一次性把资料准备齐全、一次性把事情办好。同时规范窗口办理、智能服务、休息等候等办事区域的划分，提供满足办事需求和日常办公需要的便民桌椅、签字笔、老花镜、打印复印等便民服务设施。另外在大厅外部设计了高标准的无障碍通道及扶手，内部设置了饮水机、雨伞、残疾人保障设施、公用的轮椅等等供群众免费使用，提高群众的满意度，

强化办事效能，优化服务实现“一次办”。以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，采取开放式办公，通过简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办、协办等多项服务，胡屯镇便民服务中心窗口受理区现有窗口7个，涵盖综合受理窗口、民政、残联、人社、医保、退役、老龄、市场准入等与群众密切相关的事项。新村便民服务站结合党群服务中心，将民政、残联、人社等窗口纳入，通过业务培训，实行一人多岗、多能，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结的“一次办”综合性服务模式。同时，加强对便民服务代办人员的业务培训，通过“集体培训”、“以工代训”、“手把手”业务指导，使代办人员全面掌握养老医疗保险缴费、电子医保卡注册、低保申请、残疾申请等业务的网上办理流程和其他各类代办事项需要准备的材料、流程等，提高代办效率，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。截止目前胡屯镇便民服务代办点累计代办次数达10000余次。

编辑：司永