9月20日上午，鼎城区商务局联合区文旅广体局开展行政审批服务“交换走流程促提升”活动。区商务局分管负责人通过角色转换以“交换走流程”的形式体验办事质效，从而促进审批流程改进，优化服务细节。
进入政务大厅后，该局分管负责人以办事群众身份在综合窗口受理、区文旅广体局窗口审核、办结等流程。办理过程中与窗口工作人员咨询交谈，详细了解区文旅广体局“我要办理营业性演出许可证”的流程、上报材料、办理时间等，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题。
