“你好，我的住房公积金贷款还款银行卡丢了，由于疫情原因没有办法马上补卡，导致我现在无法正常还款，眼看着这个月的贷款就要逾期了，我该怎么办？”缴存职工迪力胡玛尔着急地问道。

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       9月19日上午，巴州住房公积金管理中心塔西南管理部接到了迪力胡玛尔的电话，通过声音可以听出，她因无法正常还款显得非常焦虑。工做人员马上对其进行情绪安抚，并进行沟通详细了解缴存职工当前的情况，在确定缴存职工因材料不全无法通过“手机公积金”APP变更还款卡后，工做人员随即向她宣传了《关于落实住房公积金阶段性支持政策实施办法》，耐心告知她“受新冠肺炎疫情影响的缴存人，在今年12月31日前不能正常偿还住房公积金贷款的，不做逾期处理、不计罚息，不做为逾期记录报送征信部门”。得知此政策后，迪力胡玛尔万分激动，再三确定对自己的征信不会产生影响后，焦虑的情绪得到了缓解，而她也不用再担心本月的还款问题了。

       “非常感谢住房公积金出台的阶段性支持政策，为我们提供了政策上的支持和优质服务，切实为我们解决了实际困难，维护了我们的合法权益，感受到了党和政府对我们的关心关爱。待疫情结束后，我一定第一时间去办理银行卡变更业务，尽快归还贷款。”挂电话前，迪力胡玛尔对巴州住房公积金阶段性支持政策的实施和管理部的服务赞不绝口。

       下一步，塔西南管理部将紧紧围绕工做目标，立足本职岗位，坚持以人民为中心的服务理念和“房住不炒”的精准定位，围绕油地住房公积金“四统一”战略目标，进一步提升住房公积金服务标准化、规范化、便利化，凝心聚力谋发展、聚精会神抓创新、脚踏实地取硕果，树立全系统为民服务的良好形象。（王雄）