4月29日，全国铁路迎来五一小长假客流高峰，预计发送旅客1950万人次，创铁路单日客流历史新高。铁路部门最大限度挖掘运输潜力，增加运力投放，预计开行列车11873列。

4月28日，全国铁路共发送旅客1544.6万人次，铁路运输安全平稳有序。其中，北京局集团公司发送旅客133万人次，上海局集团公司发送旅客302.6万人次，广州局集团公司发送旅客220.4万人次。4月29日，北京局集团公司预计发送旅客152万人次，上海局集团公司预计发送旅客370万人次，广州局集团公司预计发送旅客296万人次，均创单日旅客发送量历史新高。

今年五一小长假是春节后的第一个较长假期，旅客出行需求旺盛，铁路部门最大限度挖掘运输潜力，增加运力投放，努力满足旅客群众出行需求。哈尔滨局集团公司在齐齐哈尔、牡丹江等热门方向增开11对动车组，开行伊春、大连、长白山、延吉、鲅鱼圈等方向旅游专列。沈阳局集团公司加开旅客列车140列，其中动车组列车85列。呼和浩特局集团公司加开呼和浩特、鄂尔多斯、包头、巴彦淖尔等城际间旅客列车7列，加开北京、西安、额济纳等方向长途旅客列车6列。郑州局集团公司采取动车组重联、城际列车公交化开行等方式，最大限度服务高峰期旅客出行，预计开行旅客列车1201列。武汉局集团公司加开北京西、深圳北等方向旅客列车124列，其中加开夜间高铁29列。西安局集团公司加开旅客列车161列，其中动车组列车110列，高峰日开行西安与华山间动车组列车118列。济南局集团公司加开旅客列车92列，重联动车组103列，对44趟普速列车加挂车厢59辆。

上海局集团公司重点加强长三角来往华中、华南、中原、西北、华北等地区的运力投放，加开旅客列车388列，重联动车组393列，加挂普速车辆161辆。南昌局集团公司增开南昌西至长沙南、福州至上海虹桥、厦门至龙岩等方向旅客列车104列，其中在赣州西至上海虹桥、南昌西至广州南等方向加开夜间动车36列。广州局集团公司加开旅客列车366列，开行夜间动车143列。南宁局集团公司加开南宁、柳州、桂林往返北海、防城港等地区动车组列车18列，安排北京、上海、广州、成都等方向52列普速列车加挂扩编。成都局集团公司预计开行旅客列车1587列，其中加开旅客列车129列。昆明局集团公司加开长途旅客列车15列，在大理、丽江、西双版纳等旅游热点地区满图开行动车组列车。兰州局集团公司加开兰州至敦煌、金昌、成都西等旅游热门城市方向旅客列车6列，组织开行Y45、Y664两列“环西部火车游”旅游专列。青藏集团公司加开西宁至成都西、拉萨、格尔木，拉萨至林芝、日喀则等方向旅客列车78列，以及西宁至马海间公益慢火车，满足旅客假日出行需求。

铁路部门认真落实以人民为中心的发展思想，充分预想旅客出行途中需要，切实提高服务品质，进一步改善人民群众出行体验。哈尔滨局集团公司对110列动车组列车票价实行折扣优惠，让旅客共享铁路发展红利。北京局集团公司北京南站在候车室西侧通道内增设12台自助手机充电站，服务台、爱心服务区配备充电宝，满足旅客应急充电需要。武汉局集团公司在夜间高铁上提前10分钟提醒到站，让旅客在车上休息安心、下车准时放心。济南局集团公司临沂北站、泰山站等协调市政部门增加夜间公交运行数量，打通旅客出行“最后一公里”。上海局集团公司上海站推出“小件物品进站通道”等差异化服务举措，进一步提高旅客通行效率。成都局集团公司成都南站出站口与地铁站间通道于4月28日贯通，换乘时间从10分钟缩短至2分钟左右。昆明局集团公司在大理、丽江、普者黑等车站设立“少数民族服务台”，提供少数民族语言特色服务。兰州局集团公司发动轮休职工组成志愿服务队，为旅客提供问询解答、行李运送等服务，引导旅客有序上车，提升乘降组织效率。青藏集团公司对列车卧具进行更新换代，丰富餐车菜品，增加青藏特色美食，提升旅客出行体验。

铁路部门提示广大旅客朋友，具体列车开行情况及服务信息，请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询。假日期间，铁路客流量较大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站乘车，旅途中加强自身健康防护，共同维护良好出行环境。

图片：王玮 包亮 杨宝森

编辑：齐美华

审校：李孝佺