8月7日，一场题为《暴躁妈妈与智慧妈妈的区别是什么？》的线上直播活动正在进行中，主讲是青岛市李沧区“小李帮帮团”成员、应用心理学博士生导师、心理咨询师石卉，她用幽默的讲解和温暖的声音，为近千名参与者带来一次充满智慧的心灵之旅。

这堂直播课的举办，源于群众的“点单”。 自今年加入“小李帮帮团”以来，石卉在李沧区融媒体中心的视频号和抖音号上发布了多个备受欢迎的心理健康短视频，深入浅出，倍受市民好评。

像石卉一样入驻“小李帮帮团”的老师有许多，他们来自各行各业。岗位不同，术业有专攻，但开展志愿活动，服务群众的初衷却是一致的。

齐彪便是另一位“帮帮团”成员，作为青年律师，他一直致力于普法工作。一次，市民祝先生打“顺风车”与相关平台产生了纠纷。通过“小李帮帮团”，齐彪为祝先生解答了困惑，为其维权提供了法律援助。

“近期市民通过‘小李帮帮团’咨询了很多关于顺风车的法律问题，为此我制作了‘《民法典》中的顺风车问题’短视频，通过李沧融媒平台发布，传播效果不错。”齐彪表示。

“小李帮帮团”是由李沧区融媒体中心打造的民生帮办服务平台，该平台借助“家在李沧”客户端以及“李沧融媒”视频号、抖音号等融媒平台服务功能，今年以来共解决各类群众诉求130余件，发挥了“网连民心”作用。

“我家门前的路年久失修，由于处于小区路和市政路交汇处，有关部门一直没有修理。前段时间我通过‘家在李沧’客户端‘小李帮帮团’帮办模块进行提问，问题得到了有效解决，门前路修好了。”市民闫女士表示。

像闫女士提到的涉及多部门交叉问题，“小李帮帮团”打通李沧区政务服务热线、“李即办”诉求解决平台等多个办事平台，协调督察、网信、热线等多部门“齐发力”，共同研判，齐抓共管，有效促进了一批民生问题的解决。

李沧区以服务群众、引导群众为出发点，通过打造“小李帮帮团”整合各方资源，开启“群众点单，我来办”服务模式，有效发挥县级融媒体中心服务功能作用，切实解决群众急难愁盼。

来源：光明日报