玉门市以“喜迎二十大——为退役军人排忧解难”专项行动为契机，建立了常态化联系退役军人工作制度、“大走访”工作机制，与退役军人保持经常化沟通联系，通过面对面交流、手拉手交谈、心贴心服务，及时将党和政府的关怀温暖送到老兵心中，为二十大胜利召开营造良好的氛围。

玉门市志愿服务队.

贴心服务显真情

在退役军人杨森林家中，大家拉家常、聊过往，回忆参军入伍时的光荣岁月、勤俭持家的艰苦岁月，感悟新时代的幸福岁月。临别之际的一个军礼，让他从内心感受到尊重，动情地说：“感谢大家来看我，让我感觉这个兵没白当，以后我还要继续为国做贡献。”在场的每个人深受感动。

玉门市建立健全联系退役军人制度机制，增强与退役军人的深厚感情，畅通退役军人表达意见的渠道，切实改变工作作风，做好与退役军人的沟通联系、感情联络、心理疏导、思想引导和帮扶援助等工作，增强了退役军人的获得感、归属感和幸福感。

“许多暖心的举措通过各级退役军人服务中心(站)得到落实。目前，全市共建成退役军人服务中心(站)53个。”退役军人事务局局长杨勇介绍。小小的服务站，将服务保障政策落实到基层，给广大退役军人带来家一般的温暖。关心关爱退役军人，融入退役军人事务系统工作者的血液里。

举办退役军人培训班

用心服务暖人心

“退役军人办理优待证需要提供的资料有……”“年满60周岁农村籍退役军人每月领取优抚金今年调标......”在黄闸湾镇泽湖村委会退役军人红色宣讲团正在为退役军人讲解政策，答疑解惑。

“退役军人需要啥，我们就讲啥，我们就是来讲老兵们感兴趣的事，讲老兵自己的事，用老兵们能听懂的话语讲政策。”退役军人红色宣讲团高建生说。

退役军人服务中心结合退役军人需要了解的问题，以及乡镇、街道退役军人服务站工作任务清单落实过程中存在的困惑，组建退役军人红色宣讲团，面对面与退役军人交流解决问题。

除此之外，退役军人服务中心深入基层服务站一线，上门“问诊”，现场“开方”，为乡镇、街道退役军人服务站疏堵解困、排忧解难，促进了各项服务事项的有效推进，提升了基层服务能力，这一暖心之举，得到基层服务站工作人员和退役军人的高度赞誉。

暖心服务促和谐

“年轻的时候，我们积极响应祖国号召，穿上军装，为了祖国的安宁和人民的幸福，心甘情愿到祖国最需要的地方挥洒青春和热血；我们退役后，党和政府为我们送温暖，解忧愁，我们打心底里感到高兴。”老复员军人李汉基满意地说。

玉门市退役军人事务局采取领导干部包乡挂村联户、退役军人志愿结对帮扶工作制度，将风险排查、纠纷化解和帮扶援助融入常态化走访、座谈慰问中，变坐等“来访”为主动“走访”。集中收集退役军人反映的热点难点问题和信访突出问题，为矛盾纠纷的有效化解奠定了基础。对重点个案，由退役军人事务局主要领导及分管领导带头量身定制解决方案，攻坚化解。全市共结队联系包括老复员军人、功臣模范、伤残军人、有突出困难的现役和退役军人家庭、就业创业带头人以及信访矛盾突出的19位重点对象，真正做到了事心双解。

                （谢欢    韩倩）