近日，栾川县创建全国文明城市指挥部办公室特向社会公布群众热线电话，旨在健全全民参与、全民共建、全民共享的创建机制，畅通市民反映问题渠道。记者从市文明办了解到，栾川县也是我市首个设立文明创建专项热线电话的县（市）区。
栾川县创建办相关负责人介绍，文明创建专项热线电话的功能主要分为“黑榜”和“红榜”两部分。“黑榜”即受理、曝光市民举报的各类民生问题，例如路灯破损、道路坑洼、污水横流、植被缺失、垃圾清运不及时、窗口单位服务态度差等问题，县创建办将把群众反映的这些问题及时移交给相关部门进行办理。“红榜”意为市民可将在日常生活中发现的文明劝导、文明交通和志愿服务等文明行为，向县创建办推荐，他们将根据具体情况选择内容，制作专题报道进行宣传。
一城之美，始于文明。“我们希望通过这样的方式，能让更多群众积极参与到文明创建工作中来。”该负责人表示，他们将派出专人专职接听热线电话、认真记录相关问题，力争对市民反映的问题做到事事有着落、件件有回音。
洛报融媒·掌上洛阳客户端 记者 王若馨 通讯员 王嘉辉 文/图
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