今年以来,惠民县行政审批服务局持续深化“零材料、零成本、零见面、零距离、一环节办事、一件事服务”的“4011”企业开办模式,流程再创新,服务再加码,推出四个服务让企业“四省”办理,构建“一线两翼”企业开办新格局,推动企业开办工作走在前、开新局,以实干实绩不断擦亮“滨周到·惠办事”政务服务品牌。
下沉服务让企业“省力”办理
在全市率先成立李庄、皂户李2个镇级审批分中心,下放155项高频政务服务事项。增设李庄分中心公章刻制点,实现企业、个体工商户等市场主体开办全环节一站办结。为经营范围涉及许可的市场主体提供证照“就近联办”服务,依托分中心推出“绳网产业”“苗木产业”特色“一件事”,编制2本《服务手册》,为绳网类和苗木类市场主体提供清晰明了的办事指引。在政务服务网惠民站点“一件事·一链办”专区上线主题服务事项,分别创建4类和6类办事场景,打造特色产业“一件事”“就近集成式、一站式”服务,为企业全生命周期集成服务向基层延伸注入新动能。分中心和县政务服务中心南北遥相呼应,形成“一线两翼”新格局。最远的大年陈镇可缩短往返距离100余公里,切实实现为企服务“门口办”。
一站服务让企业“省时”办理
开设一窗受理综合服务区,将企业开办与“一窗受理·一次办好”改革相融合,打造线上“一网通办”,线下“一窗受理”企业开办模式,企业开办环节由多个压缩为一环节,创新推出“一窗受理+独任审批”,执照“一窗办结、立等可取”,为企业提供咨询引导、帮办代办、综合受理、审核合一、统一出件、结果评价企业开办“一站式”闭环管理服务。对经营范围涉及市场准入、社会事务、农水事务等许可的企业,提供证照“联办、联变、联销”“三联办”服务,让企业“到一窗、办多事”,减环节、减材料、减时限、减跑动,享受一站式集成服务。今年以来,累计新开办企业2055户,全程网办率99.85%。累计注销企业926户,全程网办率99.35%,均居全市前列。
免单服务让企业“省钱”办理
加大财政支持力度,推行公章刻制及税控设备政府买单,免费为新开办企业提供4枚印章和税务UKEY。开通企业开办全链条免费服务,提供免费印章刻制、免费税控设备、免费帮办代办、免费打印复印、免费双向寄递“一条龙”免费服务,实现企业开办全流程“零成本”。每年节约企业成本超过200万元。编制20余项高频事项的视频、文字、图片全程网办指南,积极打造以政务服务网络办、手机app掌上办、自助终端自助办为一体的线上政务服务体系,着力构建老百姓家门口的“政务服务超市”,实体办事大厅端、电脑PC端、自助服务端、手机移动端“四端”服务深度融合,打造“线上申请、远程审批、快递送达/自助打照/电子营业执照”不见面审批新模式提供“多元化”办事体验。
帮办服务让企业“省心”办理
在一窗受理综合服务区同步开设“红马甲”自主申报帮办代办专区和自助服务智能审批专区,每天6名“红马甲”工作人员走出柜台,为现场自主申报区和自助服务区的企业群众提供“面对面”“一对一”“你说我来办”帮办代办服务,企业只需动动嘴巴,工作人员全程代办。针对不方便到现场的企业群众,开设公共服务邮箱,制作20余类高频办事场景的参考材料上传至邮箱供企业远程下载参考。通过微信视频、电话指导等方式,提供“帮帮团”“云辅导”的“键对键”“屏对屏”远程帮办代办服务,帮办代办人员与综合受理人员相辅相成,实现业务“快办快批”,企业“一次办好”,做企业群众的“金牌店小二”“一流服务员”。午休、节假日实行延时服务机制,用“好服务”赢得“好口碑”。目前已累计为4600余户企业提供全程帮办代办、延时服务等特色服务,实现节约企业办事成本55.8万元。
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