雁塔区城管局以“城市管理进社区 服务群众面对面”活动为抓手，通过主题宣传、入户培训和座谈交流等方式，深入电子城街道205所社区，察民意、解民忧，将群众被动上诉变为部门主动上门服务，把办好群众“关键小事”和解决群众“心头大事”作为出发点和落脚点，切实做到“民有所呼、我有所行”。
主题宣传，拓宽沟通“广度”。区城管局聚焦群众重点关心关注的垃圾分类、燃气安全、共享单车停放等内容，精心编排了快板、小品、舞蹈和音乐情景剧，以群众喜闻乐见的形式每月进社区开展主题宣传活动。同时，制作发放《便民服务卡》和宣传海报，方便群众快速纠改身边的城管问题，努力实现“投诉减量、回复提质、群众满意”关注目标。
入户培训，延伸为民“深度”。针对市民群众关注的燃气安全、绿植养护等问题，区城管局组织专家学者深入群众家中，为大家普及科普知识和防护措施。此举与群众形成良好的互动，让活动更接地气，进一步延伸为民服务的深度，受到群众点赞认可。
座谈交流，提升服务“温度”。区城管局主要负责同志带队，深入群众了解民情民意。在205社区群众代表座谈会上，从停车难题到早市管理，从市容市貌到到垃圾分类等，城管局的同志们认真倾听，一一做记录，耐心解答。对群众反映的树木因土层薄而扎根不牢、存在枯枝等问题，立即着手排查，及时消除安全隐患；对群众反映的去冬供暖温度稍低问题，负责同志表示要持续关注社区供暖，确保群众舒心用暖，用实际行动诠释城管“温度”。
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