随着经济社会快速发展，人口流动越加频繁、活跃，对人社领域职工养老保险关系的转移接续工作带来巨大考验。这件看似不起眼的"小事儿"关乎参保群众的大利益，更关系着党和政府惠民政策的精准落实。十年来，这项业务办理经历了"三级跳"，越来越便利的经办流程折射出我市政务服务水平的不断提升和营商环境的持续优化。

李平是威海交通运输集团有限公司劳动人事处的工作人员，以前最让她头疼的就是为职工"跑"养老保险关系转移接续业务。

威海交通运输集团有限公司劳动人事处李平："有一段时间就是外省市来的员工比较多，那么就是频繁地给这个员工回去，要请假回原参保地开凭证，然后带回来，然后我也要到那个社保大厅去办理，手续比较繁琐，主要是耗时。"

繁琐、耗时，这两种感受在市社保中心徐世敏拿出来的一份办事材料里就能深刻体会到。这是一位参保群众2012年从上海到威海就业后办理职工养老保险关系转移需要的全部纸质材料，为此参保群众需要在威海和上海两地往返一次，还要再到社保大厅提交申请，再由两地社保部门来办理转移，来回跑腿不说，还耗费大量时间。

市社保中心业务数据科科长徐世敏："我们最早的这个2009年66号文，明确地规定了企业职工养老保险的转移办法。在刚开始的这个转移办法颁布的时候，我们的这个网上经办这套电子流程还没有，所以所有的材料都是纸质的，用快递的方式或者邮信的方式来邮寄这些材料。这样1个15天，2个15天，3个15天，加起来就是45天办结。"

那时候，徐世敏还在前台窗口工作，平均每个月光办理这一项业务收集起来的材料就能装满4个文件盒，几年下来就占满了档案室里大大小小的柜子......后来，徐世敏从前台窗口转到了综合受理科，职工养老保险关系转移仍然是科室里一项重要工作，但经办受理流程却发生了很大变化。

市社保中心业务数据科科长徐世敏："您再看这一份文件，2019年布置了新的工作方案，我们在办理社保转移的时候，都要通过我们的部平台转移系统来办理转移，逐步取消了纸质材料的提交。不用参保人来回往返地跑要为了这张参保缴费凭证，经办时间由原来的45个工作日缩短到15个工作日。"

手续简化，时间大幅压缩，职工养老保险关系转移接续业务经办实现了第一次"质的跳跃"。在此基础上，2020年职工养老保险关系转移接续又出新规，参保人在山东省内流动的，只转移关系不转移基金，这样一来，经办时间由15个工作日再一次缩短至7个工作日。

依托越来越强大的信息化平台，越来越人性化的政策举措，社保服务仍在不断优化升级。

市社保中心业务数据科科长徐世敏："从2021年12月31日起，山东省内企业养老保险不需要再做转移了，如果参保人，你将来要退休的时候，领取待遇还是在省内，我们的系统会实现他的养老保险关系自动归集，所以对于山东省内部的这个企业职工流动，养老保险关系转移接续已经成为历史了。"

十年，一个社保窗口的变化，折射的是部门服务理念和效率的转变。这背后，是更大的政府效能跨越式提升的改革画卷。党的二十大召开在即，徐世敏相信，随着改革的进一步深化，企业和群众办事儿将越来越便利，获得感、幸福感也会越来越强。