这是我市乡镇（街道）

推行全科政务服务的一个缩影

全科政务服务是指

在乡镇（街道）为民服务中心、

村（社区）便民服务中心的

所在办理窗口不区分事项类别

为服务对象提供无差别受理、

同标准办理

实现进驻大厅的所有政务服务事项

“一窗通办”的政务服务模式

今年，我市在乡镇（街道）为民服务中心、村（社区）便民服务中心全面推行全科政务服务，为服务对象提供无差别受理、同标准办理服务，实现进驻中心的所有政务服务事项“一窗通办”。各地为民服务中心全面梳理整合各类行政审批、服务事项，对进驻人员和事项进行统一管理，打破部门界限，变“各自为政”为“一门式”受理、“一站式”办结。目前，全市共建成288个全科窗口，拥有全科政务服务人员300余名，全科政务服务实现镇村全覆盖。

毛波是孤山镇为民服务中心全科政务服务窗口的工作人员，她定期参加培训，全面掌握各事项办理事宜，由“专科”变“全能”。“作为泰州市全科政务服务示范点，孤山镇为民服务中心设立了4个全科政务服务窗口，承接了102项审批和公共服务事项，涵盖人社、民政、计生、残联等多部门，我们需熟悉所有事项，实现从‘一人一窗一类事’向‘进一个窗口、办成所有事’转变。”毛波说。

市行政审批局介绍

“我市将孤山镇、新桥镇、马桥镇、斜桥镇为民服务中心作为泰州市全科政务服务示范点进行建设，通过事项整合、流程再造、标准统一和信息共享，构建全市标准化规范化运行的政务服务体系。”

目前

4个全科政务服务示范点

可“一窗通办”50多个事项

全市日均办件量达1100余件

我市统一各镇（街道）全科政务服务窗口进驻事项，建立权责清单管理制度，同步制订权力清单、责任清单、服务清单，统一各个事项办理的材料清单、办理流程和规则，制订规范的全科政务服务事项便民手册；按照江苏省乡镇（街道）全科政务服务规范，对即办、代办、陪办、上门办、承诺办的政务服务事项，编制审批服务流程图，将相关事项逐一进行“颗粒化”分解，着力打造“便民、公开、快办、帮办”的审批服务模式。村（社区）便民服务中心实行全科窗口服务，探索推广全科社工服务模式，实行工作人员AB岗制度，做到“无差别受理、同标准办理”。

责任编审｜徐钰 朱正

记者｜陆程红

校审｜张亚 闻攀攀

编辑｜秦烨珂