河南日报客户端通讯员 孙秀玮
为贯彻落实“放管服效”改革，持续优化营商环境，9月21日上午，龙亭区副区长、龙亭公安分局党委书记、局长刘卫华以普通企业群众身份深入午朝门派出所户籍室，参与“一把手走流程”活动，在户籍办理窗口实地体验企业和群众办事的流程和环节。
在户籍办理窗口，刘卫华遇到一名前来办理改名事宜的群众，便陪同该群众全环节办理了改名事项。在办理过程中，刘卫华陪同该群众详细询问了改名事宜办理的步骤、需要准备的材料、办理的环节、办理的期限、事项调查人员的联系方式等情况，听取了办事群众对办理流程的意见建议，体验了户籍办理的全流程。
体验活动结束后，刘卫华结合办事感受，从企业群众视角对办理过程中发现的服务指南推送不及时等问题提出了意见和建议。
刘卫华说，户籍室是公安机关展示形象、落实“放管服效”改革、优化营商环境的主阵地，要牢固树立以人民为中心的服务理念，用心倾听企业群众心声，将满足企业和群众需求作为工作重点，不断提升群众办事满意程度；要通过真体验、真感受，了解工作流程是否简便、服务是否周到、有无提升空间等问题，切实解决群众在办事过程中遇到的实际困难。
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